{"id":16632,"date":"2026-10-10T19:13:45","date_gmt":"2026-10-10T18:13:45","guid":{"rendered":"https:\/\/sos-sw.com\/?page_id=16632"},"modified":"2026-10-10T19:12:39","modified_gmt":"2026-10-10T18:12:39","slug":"arena-centar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/arena-centar\/","title":{"rendered":"Arena Centar"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Kako je Arena Centar zamijenio zastarjeli bankarski sustav darovnih kartica modernim digitalnim rje\u0161enjem u samo jednom danu, bez prekida u radu?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Migracijom svog programa darovnih kartica na SmartGifty, Arena Centar je zamijenio skupu i nefleksibilnu bankarsku infrastrukturu zatvorenim sustavom darovnih kartica (closed-loop) pod potpunom kontrolom trgova\u010dkog centra. Novo rje\u0161enje uvelo je elektroni\u010dke darovne kartice (e-gift cards), podatke i analitiku u stvarnom vremenu te pojednostavljeni proces kliringa, dok je cjelokupna migracija sa starog sustava zavr\u0161ena u samo jednom danu, bez prekida izdavanja ili iskori\u0161tavanja darovnih kartica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Od bankarske infrastrukture do potpuno kontroliranog ekosustava darovnih kartica<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Arena Centar jedan je od najve\u0107ih trgova\u010dkih centara u Hrvatskoj i vode\u0107a trgova\u010dka destinacija u Zagrebu.<\/p>

Darovne kartice va\u017ean su dio njegove ponude za kupce, ali je tehnologija iza tog programa postala ograni\u010denje. Postoje\u0107i sustav temeljio se na bankarskoj infrastrukturi, \u0161to je zna\u010dilo vi\u0161e operativne tro\u0161kove i ograni\u010denu kontrolu nad programom darovnih kartica.<\/p>

Tako\u0111er su nedostajali podaci i analitika u stvarnom vremenu, \u0161to je Areni Centar ote\u017eavalo pra\u0107enje stanja, transakcija i na\u010dina na koji kupci koriste kartice. Kako je digitalno darivanje postajalo sve va\u017enije, Arena Centar je trebala fleksibilnije i isplativije rje\u0161enje koje bi tako\u0111er podr\u017eavalo elektroni\u010dke darovne kartice.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"1792x1024px_ea153ca369\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Poslovni izazov<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Sustav zasnovan na bankarskoj infrastrukturi stvorio je nekoliko izazova. Bankarske naknade pove\u0107ale su tro\u0161kove upravljanja programom darovnih kartica, dok je ograni\u010den pristup podacima u stvarnom vremenu ote\u017eavao razumijevanje prodaje, stanja i kori\u0161tenja. Sustav tako\u0111er nije podr\u017eavao elektroni\u010dke darovne kartice, \u0161to je ograni\u010davalo mogu\u0107nosti koje je Arena Centar mogla ponuditi kupcima. Prelazak na novo rje\u0161enje morao je stoga rije\u0161iti i operativna ograni\u010denja postoje\u0107eg sustava i rastu\u0107u potra\u017enju za digitalnim darivanjem. Postojao je i va\u017ean izazov same tranzicije. Postoje\u0107e darovne kartice ve\u0107 su bile u optjecaju, pa je njihova preostala sredstva trebalo to\u010dno identificirati i prenijeti u novi sustav. Migracija se morala odvijati bez prekida teku\u0107eg izdavanja ili iskori\u0161tavanja darovnih kartica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Rje\u0161enje: SmartGifty zatvoreni sustav upravljanja darovnim karticama<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Arena Centar je implementirala SmartGifty kao zatvoreni sustav darovnih kartica (closed-loop), \u010dime je trgova\u010dki centar dobio izravnu kontrolu nad svojim programom darovnih kartica. Nova platforma upravlja transakcijama i stanjima u stvarnom vremenu, pru\u017eaju\u0107i ve\u0107u vidljivost u\u010dinkovitosti i kori\u0161tenja programa. Tako\u0111er je uvela elektroni\u010dke darovne kartice, daju\u0107i kupcima dodatnu digitalnu opciju. SmartGifty se koristio i za upravljanje migracijom postoje\u0107ih kartica zasnovanih na bankarskom sustavu.<\/p>

Preostala sredstva na njima mogla su se identificirati i prenijeti na nove kartice, omogu\u0107uju\u0107i Areni Centar prelazak na novi sustav bez gubitka postoje\u0107e vrijednosti ili pokretanja programa ispo\u010detka.<\/p>

Cjelokupna migracija zavr\u0161ena je u samo jednom danu, u subotu, bez ikakvog prekida u radu za izdavanje i iskori\u0161tavanje darovnih kartica. To je Areni Centar omogu\u0107ilo uvo\u0111enje nove infrastrukture bez ometanja svakodnevnog poslovanja.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"279353\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIskustvo posjetitelja?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Za kupce je migracija osmi\u0161ljena tako da bude \u0161to jednostavnija i neprimjetnija. Najva\u017eniji cilj bio je osigurati da prijelaz sa starog sustava na SmartGifty ne stvori nepotrebne prepreke.<\/p>

Preostala sredstva na postoje\u0107im darovnim karticama mogla su se prenijeti na nove kartice, dok su kupci dobili pristup modernijem okru\u017eenju darovnih kartica. Uvo\u0111enje elektroni\u010dkih darovnih kartica tako\u0111er je pro\u0161irilo na\u010dine na koje kupci mogu kupovati i darivati.<\/p>

Umjesto ograni\u010denja na tradicionalnu fizi\u010dku karticu, kupci i trgovci dobili su digitalnu alternativu koja bolje odgovara modernim navikama kupnje i darivanja. Iza kulisa, sustav neprekidno bilje\u017ei aktivnosti i stanja darovnih kartica u stvarnom vremenu. Za kupca, me\u0111utim, ta slo\u017eenost ostaje nevidljiva. Rezultat je iskustvo kori\u0161tenja darovnih kartica koje se \u010dini prepoznatljivim i jednostavnim, dok je u pozadini podr\u017eano znatno naprednijom infrastrukturom.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u0160to to zna\u010di za Arenu Centar?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Migracija je Areni Centar omogucila znatno ve\u0107u kontrolu nad vlastitim programom darovnih kartica.<\/p>

Jedna od najbr\u017eih i najvidljivijih pogodnosti bila je financijske prirode. Eliminiranjem visokih naknada povezanih s prethodnom bankarskom infrastrukturom, Arena Centar je mogla zadr\u017eati ve\u0107i dio vrijednosti generirane kroz program darovnih kartica unutar samog trgova\u010dkog centra.<\/p>

Novi sustav tako\u0111er je zna\u010dajno pobolj\u0161ao vidljivost. Podaci i analitika u stvarnom vremenu omogu\u0107uju organizaciji pra\u0107enje kori\u0161tenja darovnih kartica i bolje razumijevanje izvedbe samog proizvoda.<\/p>

To je posebno va\u017eno za trgova\u010dki centar jer darovna kartica predstavlja vi\u0161e od obi\u010dnog instrumenta pla\u0107anja. Ona generira dodatne posjete i potro\u0161nju kod trgovaca koji sudjeluju u programu, dok transakcijski podaci pru\u017eaju dragocjen vpogled u pona\u0161anje kupaca.<\/p>

SmartGifty je ujedno pojednostavio i sam proces kliringa. Umjesto oslanjanja na slo\u017eenu vanjsku infrastrukturu, Arena Centar sada mo\u017ee upravljati transakcijama darovnih kartica i uskla\u0111ivati ih kroz sustav koji je posebno prilago\u0111en njezinim potrebama.<\/p>

Rezultat je transparentnije, fleksibilnije i u\u010dinkovitije poslovanje u podru\u010dju darovnih kartica.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKlju\u010dne prednosti<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t