{"id":11249,"date":"2022-09-19T21:56:12","date_gmt":"2022-09-19T20:56:12","guid":{"rendered":"https:\/\/sos-sw.com\/razvoj-programa-vjernosti\/"},"modified":"2026-07-06T12:07:57","modified_gmt":"2026-07-06T11:07:57","slug":"razvoj-programa-vjernosti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/razvoj-programa-vjernosti\/","title":{"rendered":"Razvoj programa vjernosti"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n
\n
\n

Sposobnost prilagodbe promjenjivim tehnologijama i preferencijama potro\u0161a\u010da tajna je uspjeha programa vjernosti u maloprodajnom sektoru.<\/p>\n\n\n\n

Evo sa\u017eetka promjena koje su napravljene u maloprodajnim programima vjernosti tijekom vremena.<\/p>\n\n\n\n

Odanost u pro\u0161losti<\/em><\/h4>\n\n\n\n

Najraniji programi vjernosti datiraju iz kasnog 18. stolje\u0107a, kada su trgovine po\u010dele izdavati bakrene tokene koji su se mogli iskoristiti za daljnje kupnje u trgovini. Krajem 19. stolje\u0107a maloprodajni objekti po\u010deli su prihva\u0107ati marke vjernosti (Zeleni \u0161tit) za pla\u0107anje. <\/p>\n\n\n\n

Lojalnost sada<\/em><\/h4>\n\n\n\n

S porastom digitalnog doba, programi vjernosti evoluirali su u zna\u010dajke na vi\u0161e platformi za mobilne ure\u0111aje. Trgovci su po\u010deli koristiti razne kanale, uklju\u010duju\u0107i dru\u0161tvene medije, digitalne ra\u010dune i razne na\u010dine kupnje. <\/p>\n\n\n\n

Kupci sada mogu kupovati debitnom ili kreditnom karticom i skupljati bodove za svaku. Vrijednost \u010dlanstva vjernosti mo\u017ee se pove\u0107ati kroz poticajne pogodnosti uspje\u0161nih online i offline programa vjernosti. <\/p>\n\n\n\n

Klju\u010dne promjene<\/em><\/h4>\n\n\n\n

Personalizacija \u2013 Personalizacija je danas klju\u010dna komponenta svakog programa vjernosti. Uklju\u010duje vi\u0161e od samog uklju\u010divanja imena kupaca u marketin\u0161ku korespondenciju. To je vi\u0161e od toga. Kako bi se ponudilo bolje iskustvo, podaci se prikupljaju i koriste za analizu pona\u0161anja i preferencija kupaca. Kori\u0161tenje pravih podataka u pravo vrijeme je klju\u010dno! <\/p>\n\n\n\n

Dugoro\u010dni odnos \u2013 Zbog raznolikosti proizvoda koje kupci mogu kupiti, trgovci stavljaju ve\u0107i naglasak na upravljanje odnosima s kupcima. Isti proizvod dostupan je u razli\u010ditim trgovinama. A kvaliteta usluge jedini je \u010dimbenik koji poti\u010de ljude da ponovno kupuju od tvrtke. <\/p>\n\n\n\n

Emocionalna lojalnost \u2013 Razvijanje ja\u010deg odnosa s kupcima je ono \u0161to emocionalna lojalnost zna\u010di. Zadr\u017eavanje se pove\u0107ava kada se potro\u0161a\u010di emocionalno pove\u017eu s brendom i osje\u0107aju se cijenjenima i po\u0161tovanima.Najaktivniji su online kupci generacije Z i milenijalci. Vi\u0161e od bilo koje druge generacije, oni \u010deznu za mogu\u0107no\u0161\u0107u da uzvrate zajednicama.Tako\u0111er vjeruju tvrtki koja radi vi\u0161e od puke prodaje ili davanja popusta. Kupci i robne marke razvijaju emocionalnu vezu kroz dru\u0161tveno koristan rad. <\/p>\n\n\n\n

Zaklju\u010dak<\/em><\/h4>\n\n\n\n

Kroz inovativne programe vjernosti, lojalnost kupaca se mijenjala i rasla tijekom godina. Njegova sposobnost da okupi ljude i pretvori ih u posve\u0107enu bazu kupaca \u010dini ga tako zanimljivim. Pomak ozna\u010dava naglasak na izgradnji dugoro\u010dnih odnosa s kupcima i emocionalnoj strani poslovanja. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sposobnost prilagodbe promjenjivim tehnologijama i preferencijama potro\u0161a\u010da tajna je uspjeha programa vjernosti u maloprodajnom sektoru. Evo sa\u017eetka promjena koje su napravljene u maloprodajnim programima vjernosti tijekom vremena. Odanost u pro\u0161losti Najraniji programi vjernosti datiraju iz kasnog 18. stolje\u0107a, kada su trgovine po\u010dele izdavati bakrene tokene koji su se mogli iskoristiti za daljnje kupnje u trgovini. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10356,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[85],"tags":[],"class_list":["post-11249","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-programi-vjernosti"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11249","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11249"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11249\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15659,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11249\/revisions\/15659"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10356"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11249"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11249"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11249"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}