{"id":17078,"date":"2025-06-16T09:00:00","date_gmt":"2025-06-16T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sos-sw.com\/blagdanski-intervju-djed-bozicnjak-o-suvremenom-darivanju-odnosima-i-pametnim-rjesenjima\/"},"modified":"2025-06-16T09:00:00","modified_gmt":"2025-06-16T08:00:00","slug":"blagdanski-intervju-djed-bozicnjak-o-suvremenom-darivanju-odnosima-i-pametnim-rjesenjima","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/blagdanski-intervju-djed-bozicnjak-o-suvremenom-darivanju-odnosima-i-pametnim-rjesenjima\/","title":{"rendered":"Blagdanski intervju: Djed Bo\u017ei\u0107njak o suvremenom darivanju, odnosima i pametnim rje\u0161enjima"},"content":{"rendered":"\n

Djed Bo\u017ei\u0107njak najve\u0107i je stru\u010dnjak za darivanje \u2013 u to nema nikakve sumnje. Iako je trenutno je za njega najzahtjevnije razdoblje u godini, uspjelo mu je odvojiti vrijeme za intervju s nama.<\/p>\n\n\n\n

Razgovarali smo o tome kako se darivanje promijenilo, za\u0161to su odnosi va\u017eniji od poklona i za\u0161to danas i on bira pametna tehnolo\u0161ka rje\u0161enja.<\/p>\n\n\n\n

Djede Bo\u017ei\u0107nja\u010de, darujete ljude diljem svijeta ve\u0107 stolje\u0107ima. Kako vi osobno osje\u0107ate da se darivanje kroz godine promijenilo?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ho ho ho!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ako sam sasvim iskren \u2013 darovi su se mijenjali, ali ljudi nisu. Oduvijek su \u017eeljeli osje\u0107aj da ih netko vidi, razumije i da ih se netko sjeti. Nekada sam imao jednu veliku vre\u0107u darova na sanjkama, a danas imam pametne programe u kojima je sve pohranjeno.<\/p>\n\n\n\n

Danas imamo vi\u0161e mogu\u0107nosti nego ikada prije, ali i vi\u0161e izazova. Zato dobro darivanje vi\u0161e nije pitanje veli\u010dine poklona, nego pa\u017enje i pravog trenutka. Ljudi vi\u0161e ne \u017eele \u201ene\u0161to\u201c, nego ne\u0161to za sebe. A to zna\u010di: znati kome daruje\u0161, kada i za\u0161to.<\/p>\n\n\n\n

I \u010daroliji je danas potrebna mala pomo\u0107 tehnologije.<\/p>\n\n\n\n

\u0160to je po va\u0161em mi\u0161ljenju savr\u0161en dar danas? \u010culi smo da ste i vi pre\u0161li na digitalno darivanje?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Naravno!<\/p>\n\n\n\n

Zamislite da jo\u0161 uvijek ru\u010dno zapisujem tko je bio dobar. Danas darivanje mora biti pametno i jednostavno. Zato su mi poklon kartice vrlo prirasle srcu, a posebno e-poklon kartice \u2013 ne grije\u0161e niti u veli\u010dini ni boji i nikada ne zavr\u0161e na dnu ormara.<\/p>\n\n\n\n

Savr\u0161en poklon je onaj koji se zaista koristi, koji veseli vi\u0161e puta i koji stvara do\u017eivljaj. Zato vi\u0161e ne gledam samo poklon, nego odnos koji on zapo\u010dinje ili razvija. I tu dolazi do izra\u017eaja vjernost\u2013 jer pravi poklon \u017eivi i nakon blagdana.<\/p>\n\n\n\n

\u010cesto spominjete vjernost. Kako vi danas gledate na vjernost?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Iskreno? Bio sam \u201eloyalty manager\u201c jo\u0161 prije nego \u0161to je to postao naziv.<\/p>\n\n\n\n

Bio si dobar \u2192 dobije\u0161 dar.Pi\u0161e\u0161 mi svake godine i dobar si \u2192 dobije\u0161 jo\u0161 bolji dar.<\/p>\n\n\n\n

Danas to rade pametni sustavi koji znaju:<\/p>\n\n\n\n

  • prepoznati posjetitelja,<\/li>
  • razumjeti njegove navike<\/li>
  • i iznenaditi ga u pravom trenutku.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    \u010cista magija \u2013 samo digitalna.<\/p>\n\n\n\n

    Vjernost se ne doga\u0111a sama od sebe. Ne dolazi s jednom akcijom ili jednim popustom. Ona se gradi kroz dosljedne, smislene i prijateljske interakcije. Svaki put kada se netko vrati, poru\u010duje nam: \u201eOvdje se dobro osje\u0107am.\u201c A takve odnose vrijedi njegovati \u2013 i uz pomo\u0107 tehnologije.<\/p>\n\n\n\n

    \u010cesto govorite o pravom trenutku. Za\u0161to je on toliko va\u017ean?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Zato \u0161to poklon bez konteksta brzo postane stvar. Dar u pravom trenutku postaje poruka.<\/p>\n\n\n\n

    Kada nekoga razveseli\u0161 pri dolasku, pri povratku ili u posebnom trenutku, tada ne daje\u0161 samo poklon \u2013 tada gradi\u0161 odnos. Upravo to danas omogu\u0107uju sustavi koji razumiju cjelokupni proces i poantu.<\/p>\n\n\n\n

    Moram priznati da danas i sam zbog tehnologije imam vi\u0161e vremena za stvari koje me vesele \u2013 vi\u0161e vremena za gospo\u0111u Bo\u017ei\u0107njak, a sa \u0161kratima igram vi\u0161e nogometa i \u0161ah.<\/p>\n\n\n\n

    Tehnologija, podaci, automatizacija\u2026 ne zvu\u010de li previ\u0161e hladno za blagdane?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Nije hladna automatizacija \u2013 hladno je zaboraviti na ljude.<\/p>\n\n\n\n

    Tehnologija nije tu da zamijeni ljude, nego da im pomogne biti humaniji. Ako sustav sam po\u0161alje poklon karticu, blagdansku \u010destitku ili jednostavno \u201ehvala \u0161to ste s nama\u201c, tada tehnologija postaje topla.<\/p>\n\n\n\n

    I \u0161tedi vrijeme \u2013 a vrijeme je najve\u0107i poklon. Naravno, uvijek se treba malo potruditi kako bi se razlikovao i izbjegla monotonija.<\/p>\n\n\n\n

    Ako sustav preuzme rutinu, ljudi imaju vi\u0161e vremena za pa\u017enju, razgovor i toplinu.<\/p>\n\n\n\n

    I to je prava bo\u017ei\u0107na \u010darolija.<\/p>\n\n\n\n

    Posvuda ste i vidite razli\u010dita mjesta i destinacije. Jeste li ve\u0107 \u010duli za pojam \u201epametne destinacije\u201c? Kako biste ga objasnili na svoj na\u010din?<\/strong><\/h3>\n\n\n
    \n
    \"Blagdanski<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    O da. Vidim zaista velike razlike me\u0111u mjestima i destinacijama dok putujem.<\/p>\n\n\n\n

    Pametna destinacija nije ona s najvi\u0161e ekrana ili najboljim signalom za internet. Pametna destinacija je ona koja zna povezivati. Povezuje pru\u017eatelje usluga, posjetitelje, podatke i iskustva u jednu smislenu cjelinu.<\/p>\n\n\n\n

    Tamo je sve organizirano: nema lo\u0161e volje, nema nekontrolirane gu\u017eve, gosti znaju kome se obratiti za informacije, dobivaju ih, unaprijed rezerviraju obilaske i do\u017eivljaje.<\/p>\n\n\n\n

    Kada se sve pove\u017ee \u2013 pokloni, posjet, vjernost, komunikacija \u2013 tada mjesto postaje vi\u0161e od lokacije. Postaje do\u017eivljaj.<\/p>\n\n\n\n

    Sura\u0111ujete li s nekim u svom radu?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Sa svima koji razumiju da tehnologija nije sama sebi svrha.<\/p>\n\n\n\n

    Sura\u0111ujem s partnerima poput SOS \u2013 Smart Octopus Solutions, koji razmi\u0161ljaju dugoro\u010dno i cjelovito: povezuju poklon kartice, grade vjernost, automatiziraju komunikaciju i od mjesta stvaraju pametne, povezane ekosustave.<\/p>\n\n\n\n

    Takvi partneri olak\u0161avaju mi posao \u2013 i \u010dine darivanje smislenijim.<\/p>\n\n\n\n

    Kada biste poduze\u0107ima morali dati jedan blagdanski savjet?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Rekao bih im: \u201eNemojte razmi\u0161ljati samo o tome \u0161to \u0107ete darovati. Razmi\u0161ljajte o tome kakav odnos \u017eelite izgraditi. Nemojte darivati samo proizvode. Darujte izbor.\u201c<\/p>\n\n\n\n

    Poklon je po\u010detak pri\u010de, a ne njezin kraj. A dobra se pri\u010da uvijek nastavlja.<\/p>\n\n\n\n

    A sada me ispri\u010dajte \u2013 \u0161krati ve\u0107 pripremaju sljede\u0107u kampanju.<\/p>\n\n\n\n

    Vrijeme je za jo\u0161 malo blagdanske automatizacije.<\/p>\n\n\n\n

    Ho ho ho!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Intervju je izvorno objavljen u e-novostima Digital Disruptor #28.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Djed Bo\u017ei\u0107njak najve\u0107i je stru\u010dnjak za darivanje \u2013 u to nema nikakve sumnje. Iako je trenutno je za njega najzahtjevnije razdoblje u godini, uspjelo mu je odvojiti vrijeme za intervju s nama.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":16897,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[126,87,85],"tags":[],"class_list":["post-17078","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-intervjui","category-poklon-kartice","category-programi-vjernosti"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17078","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17078"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17078\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16897"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17078"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17078"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17078"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}