{"id":17084,"date":"2026-09-23T09:00:00","date_gmt":"2026-09-23T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sos-sw.com\/moderni-pristup-izgradnji-sportske-zajednice\/"},"modified":"2026-09-23T09:00:00","modified_gmt":"2026-09-23T08:00:00","slug":"moderni-pristup-izgradnji-sportske-zajednice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/moderni-pristup-izgradnji-sportske-zajednice\/","title":{"rendered":"Moderni pristup izgradnji sportske zajednice"},"content":{"rendered":"\n

U svijetu suvremenog sporta rezultat na semaforu odavno vi\u0161e nije jedino mjerilo uspjeha kluba. Iza kulisa parketa u Sto\u017eicama odvija se kompleksan proces u kojem se isprepli\u0107u marketing, prodaja, napredna tehnologija i dru\u0161tvena odgovornost. Na\u0161 sugovornik, Samo Gaber\u0161ek<\/strong>, dio je marketin\u0161kog tima u KK Cedevita Olimpija, gdje se brinu da ko\u0161arka\u0161ka utakmica ne zna\u010di samo 40 minuta igre, ve\u0107 postane cjelovit i nezaboravan zabavni doga\u0111aj.<\/p>\n\n\n\n

U posljednjih nekoliko godina klub je proveo temeljitu promjenu u filozofiji djelovanja. Umjesto pasivnog pra\u0107enja utakmica, fokusirali su se na cjelokupno \u201cputovanje navija\u010da\u201d, gdje Cedevita Olimpija vi\u0161e nije samo klub na TV ekranu, ve\u0107 \u017eivahna zajednica u kojoj navija\u010di aktivno sudjeluju. Uvo\u0111enjem naprednih digitalnih alata, poput CRM sustava i mobilne aplikacije \u201c6. Zmaj\u201d, te sna\u017enim naglaskom na vra\u0107anje zajednici kroz CSR projekte, klub postavlja nove standarde u regiji.<\/p>\n\n\n\n

U posljednjih nekoliko godina klub je proveo temeljitu promjenu u filozofiji djelovanja. Umjesto pasivnog pra\u0107enja utakmica, fokusirali su se na cjelokupno \u201cputovanje navija\u010da\u201d, gdje Cedevita Olimpija vi\u0161e nije samo klub na TV ekranu, ve\u0107 \u017eivahna zajednica u kojoj navija\u010di aktivno sudjeluju. Uvo\u0111enjem naprednih digitalnih alata, poput CRM sustava i mobilne aplikacije \u201c6. Zmaj\u201d, te sna\u017enim naglaskom na vra\u0107anje zajednici kroz CSR projekte, klub postavlja nove standarde u regiji.<\/p>\n\n\n\n

U razgovoru \u0107emo istra\u017eiti kako se klub suo\u010dava s izazovom \u201cnavija\u010da rezultata\u201d, za\u0161to je digitalna transformacija nu\u017ena za dugoro\u010dni opstanak i kakva je vizija budu\u0107nosti u kojoj \u0107e tehnologija slu\u017eiti jo\u0161 \u010dvr\u0161\u0107em povezivanju navija\u010da s njegovim omiljenim timom.<\/p>\n\n\n\n

Kako se tijekom va\u0161eg djelovanja u klubu promijenila izgradnja odnosa s navija\u010dima?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

U posljednjih nekoliko godina u klubu smo proveli temeljitu promjenu u filozofiji: ko\u0161arka\u0161ka utakmica za nas vi\u0161e nije samo 40 minuta sportske igre na parketu, ve\u0107 cjelovit zabavni doga\u0111aj (event management)<\/strong>. Svjesni smo da rezultat na semaforu, iako je va\u017ean, ne smije biti jedini \u010dimbenik koji odre\u0111uje ho\u0107e li se navija\u010d odlu\u010diti na dolazak u dvoranu. Na\u0161 fokus pro\u0161irili smo na cjelokupno \u2018putovanje navija\u010da\u2019 (fan journey<\/strong>).<\/p>\n\n\n\n

Uveli smo tematske ve\u010deri i pro\u0161irene fan zone<\/strong>, gdje doga\u0111anja zapo\u010dinju mnogo prije prvog suda\u010dkog podbacivanja. Aktivnosti smo pro\u0161irili i izvan dvorane: organiziramo zajedni\u010dka gledanja gostuju\u0107ih utakmica, pub kvizove, gostuju\u0107a putovanja i druge interaktivne doga\u0111aje koji ja\u010daju osje\u0107aj pripadnosti. Time Cedevita Olimpija vi\u0161e nije samo klub koji gledate na TV-u, ve\u0107 zajednica u kojoj aktivno sudjelujete.<\/p>\n\n\n\n

Paralelno smo napravili veliki iskorak u digitalizaciji<\/strong>. Vi\u0161e se ne oslanjamo na pretpostavke, ve\u0107 na podatke. Vlastitom aplikacijom, koja slu\u017ei kao napredni program vjernosti, CRM sustavom te automatizacijom e-mail i SMS komunikacije,<\/strong> uspostavili smo izravan kanal do svakog pojedinca.<\/p>\n\n\n\n

Posebnu te\u017einu dajemo CSR projektima <\/strong>(dru\u0161tvenoj odgovornosti). Kao jedan od najistaknutijih sportskih kolektiva u dr\u017eavi svjesni smo svoje snage i odgovornosti da vra\u0107amo zajednici. Kada u te humanitarne projekte uklju\u010dimo i navija\u010de, ne gradimo samo odnos, ve\u0107 zajedni\u010dke vrijednosti koje su sna\u017enije od bilo koje pobjede.<\/p>\n\n\n\n

Za\u0161to je taj odnos va\u017ean za sportski klub?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

U slovenskom i \u0161irem regionalnom prostoru suo\u010davamo se sa specifi\u010dnim izazovom: prevladava trend tzv. \u2018navija\u010da rezultata\u2019. Kada mom\u010dad pobje\u0111uje, euforija je velika; kada do\u0111e kriza, dvorane se brzo prazne. Za dugoro\u010dnu stabilnost kluba takav model je neodr\u017eiv.<\/p>\n\n\n\n

Sna\u017ean i autenti\u010dan odnos s navija\u010dima klju\u010dan je jer transformira navija\u010da iz pasivnog promatra\u010da u lojalnog \u010dlana zajednice<\/strong>. Svim sporednim aktivnostima gradimo emocionalnu vezu koja je otporna na oscilacije u rezultatima. Ako navija\u010d u klubu vidi svoj identitet, prijatelje i zajedni\u010dke projekte, do\u0107i \u0107e u Sto\u017eice i kada mom\u010dadi ne ide najbolje. To nam osigurava stabilne prihode, bolje ozra\u010dje i dugoro\u010dni opstanak brenda KK Cedevita Olimpija.<\/p>\n\n\n\n

Koji je za vas kao Cedevitu Olimpiju najve\u0107i izazov?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Trenutno se suo\u010davamo s dva kompleksna izazova, koji su me\u0111usobno usko povezani.<\/p>\n\n\n\n

Prvi je financijska odr\u017eivost, odnosno ograni\u010denost prora\u010duna. Iako imamo viziju brojnih inovativnih projekata, uvijek smo ograni\u010deni resursima. Svaka investicija u sadr\u017eaj koji bi dodatno privukao navija\u010de zahtijeva financijsku podlogu. Ve\u0107i bud\u017eet omogu\u0107io bi nam produkciju jo\u0161 sna\u017enijeg sadr\u017eaja, digitalnih kampanja i doga\u0111aja na europskoj razini.<\/p>\n\n\n\n

Drugi, mo\u017eda jo\u0161 specifi\u010dniji izazov, jest infrastrukturna digitalna nedostatnost<\/strong>. Na\u0161a doma\u0107a dvorana, Arena Sto\u017eice, arhitektonski je dragulj, ali tehnolo\u0161ki ne prati potrebe suvremenog koncepta \u2018smart stadiuma\u2019. \u017delimo napraviti iskorak u digitalnom iskustvu u stvarnom vremenu: u trenutku kada navija\u010d skenira ulaznicu, trebao bi primiti personaliziranu \u2018push\u2019 obavijest <\/strong>s dnevnom ponudom, uputama do sjedala ili pozivom na nagradnu igru. Premo\u0161\u0107ivanje jaza izme\u0111u fizi\u010dke dvorane i digitalnih mogu\u0107nosti koje navija\u010di imaju u d\u017eepu ostaje na\u0161 prioritetni izazov.<\/p>\n\n\n\n

Za\u0161to je va\u017eno da dobro poznajete pojedine navija\u010de?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Doba masovne komunikacije, u kojoj svima \u0161aljete istu poruku, pro\u0161lost je. Danas je klju\u010dna segmentacija<\/strong>. Navija\u010d koji ve\u0107 deset godina kupuje godi\u0161nju ulaznicu zahtijeva druga\u010diji pristup od studenta koji na utakmicu dolazi jednom godi\u0161nje ili obitelji s malom djecom koja tra\u017ei sigurnu zabavu.<\/p>\n\n\n\n

Poznavanjem navija\u010da (putem CRM podataka) mo\u017eemo personalizirati komunikaciju. <\/strong>To zna\u010di da navija\u010d prima sadr\u017eaj koji ga doista zanima, \u0161to znatno pove\u0107ava njegov anga\u017eman i zadovoljstvo. Istovremeno, to je izuzetno va\u017eno i s aspekta tro\u0161kovne u\u010dinkovitosti<\/strong>. Umjesto da tro\u0161imo sredstva na \u0161iroke, neu\u010dinkovite kampanje, obra\u0107amo se pravim ljudima u pravo vrijeme s pravom ponudom. Time ne rasipamo sredstva na pogre\u0161ne ciljne skupine i pove\u0107avamo vjerojatnost konverzije (kupnje ulaznice ili dresa).<\/p>\n\n\n\n

Koje ste novosti uveli?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

U posljednjem razdoblju digitalnu okosnicu kluba postavili smo potpuno iznova. Uveli smo napredni CRM sustav u kombinaciji s alatima za marketin\u0161ku automatizaciju. <\/strong>To nam omogu\u0107uje obradu podataka o kupcima i njihovu smisleno segmentiranje prema navikama.<\/p>\n\n\n\n

Na\u0161a novost je mobilna aplikacija \u20186. Zmaj\u2019<\/strong>. To nije samo jo\u0161 jedna aplikacija s vijestima, ve\u0107 cjelovit program vjernosti. Putem nje navija\u010di prikupljaju bodove, koriste ekskluzivne pogodnosti kod partnera i dobivaju<\/p>\n\n\n

\n
\"Moderni<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

pristup ekskluzivnom klupskom sadr\u017eaju koji nije dostupan nigdje drugdje. Za nas je to neprocjenjiv izvor informacija o \u017eeljama korisnika, a njima aplikacija daje osje\u0107aj ekskluzivnosti i izravne povezanosti s mom\u010dadi.Kakva \u0107e, prema va\u0161em mi\u0161ljenju, biti budu\u0107nost digitalizacije sporta?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Slovenski sportski prostor polako, ali postojano, napreduje. Vidljiv je trend da ve\u0107i klubovi napokon prepoznaju va\u017enost CRM sustava i automatizacije marketinga. Vjerujem da \u0107e budu\u0107nost po\u010divati na umjetnoj inteligenciji (AI)<\/strong>, koja \u0107e mo\u0107i predvi\u0111ati pona\u0161anje navija\u010da i pomagati nam u optimizaciji svega \u2013 od cijena ulaznica do personaliziranih video sadr\u017eaja.<\/p>\n\n\n\n

Mobilni ure\u0111aj postat \u0107e sredi\u0161nji daljinski upravlja\u010d cjelokupnog sportskog iskustva \u2013 od kupnje ulaznice, naru\u010divanja hrane na sjedalo u dvorani, do interakcije s igra\u010dima u pro\u0161irenoj stvarnosti (AR)<\/strong>. Ako se klubovi ne prilagodimo tim trendovima i ne uspijemo privu\u0107i pa\u017enju korisnika na njegovom telefonu, u svijetu globalne zabave postat \u0107emo neva\u017eni. Digitalizacija nije samo trend, ve\u0107 nu\u017enost za o\u010duvanje konkurentnosti.<\/p>\n\n\n\n

Samo Gaber\u0161ek<\/strong>
Pove\u017eimo se<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Intervju je izvorno objavljen u e-novostima Digital Disruptor #32.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

U svijetu suvremenog sporta rezultat na semaforu odavno vi\u0161e nije jedino mjerilo uspjeha kluba.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":16884,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[93,126,85],"tags":[],"class_list":["post-17084","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dogadaji-i-identifikacija","category-intervjui","category-programi-vjernosti"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17084","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17084"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17084\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16884"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17084"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17084"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17084"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}