{"id":17112,"date":"2025-07-03T09:00:00","date_gmt":"2025-07-03T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sos-sw.com\/valentinovo-praznik-ljubavi-ili-praznik-zadnje-minute\/"},"modified":"2025-07-03T09:00:00","modified_gmt":"2025-07-03T08:00:00","slug":"valentinovo-praznik-ljubavi-ili-praznik-zadnje-minute","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/valentinovo-praznik-ljubavi-ili-praznik-zadnje-minute\/","title":{"rendered":"Valentinovo: praznik ljubavi ili praznik zadnje minute?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Valentinovo je pred vratima. To je veliki praznik za trgovce, ugostitelje te \u201egotovo\u201d najve\u0107i praznik za cvje\u0107arnice \u2013 odmah nakon 1. studenoga. Samo po sebi, Valentinovo nije problem. Problem nastaje kada ga do\u017eivljavamo kao obvezu i kada razmi\u0161ljamo: \u201eSamo da ne\u0161to kupim.\u201d Tada se mu\u0161karci (pre)\u010desto okre\u0107u klasici: ru\u017ea, bombonijera, ve\u010dera. Umjesto da se zapitamo: \u201e\u0160to bi mojoj voljenoj osobi zaista ne\u0161to zna\u010dilo?\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Valentinovo je samo jedan od \u201epraznika\u201d kada \u201emoramo\u201d ne\u0161to kupiti. Ponekad doista ne znamo \u0161to \u2013 ili smo jednostavno zaboravili da bismo ne\u0161to trebali pokloniti pa se spa\u0161avamo u zadnji tren. I upravo zato su poklon-kartice iz godine u godinu sve popularnije, a rast prodaje bilje\u017ei se diljem svijeta. To potvr\u0111uju i na\u0161e brojke \u2013 kod svih partnera koji koriste na\u0161e rje\u0161enje. Rije\u010d je o marketin\u0161kom alatu koji u\u010dinkovito poti\u010de prodaju. Svaki zadovoljan kupac rado \u0107e pokloniti poklon-karticu trgovine ili destinacije u kojoj se dobro osje\u0107a. Zato mi \u010desto nije (bilo) jasno kako je mogu\u0107e da to ne vide i da svojim kupcima ne ponude takvo rje\u0161enje. Zar doista ne vide \u201egdje le\u017ei novac\u201d \u2013 treba ga samo pokupiti?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Valentinovo je samo jedan od \u201epraznika\u201d kada \u201emoramo\u201d ne\u0161to kupiti. Ponekad doista ne znamo \u0161to \u2013 ili smo jednostavno zaboravili da bismo ne\u0161to trebali pokloniti pa se spa\u0161avamo u zadnji tren. I upravo zato su poklon-kartice iz godine u godinu sve popularnije, a rast prodaje bilje\u017ei se diljem svijeta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To potvr\u0111uju i na\u0161e brojke \u2013 kod svih partnera koji koriste na\u0161e rje\u0161enje. Rije\u010d je o marketin\u0161kom alatu koji u\u010dinkovito poti\u010de prodaju. Svaki zadovoljan kupac rado \u0107e pokloniti poklon-karticu trgovine ili destinacije u kojoj se dobro osje\u0107a. Zato mi \u010desto nije (bilo) jasno kako je mogu\u0107e da to ne vide i da svojim kupcima ne ponude takvo rje\u0161enje. Zar doista ne vide \u201egdje le\u017ei novac\u201d \u2013 treba ga samo pokupiti?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">U industriji poklon-kartica prisutni smo gotovo 10 godina. U tom smo razdoblju prikupili mnogo povratnih informacija i odluka (potencijalnih) klijenata \u2013 iz razli\u010ditih zemalja i s razli\u010dnih kontinenata. Zato se to pitanje vi\u0161e ni ne postavljamo. S vremenom se iskristalizirala jasna slika \u2013 postoje razli\u010diti tipovi donositelja odluka.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u201eMust have\u201d donositelji odluka<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oni razumiju da je poklon-kartica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>profitabilno rje\u0161enje,<\/li><li>sna\u017ean marketin\u0161ki alat,<\/li><li>i prije svega ne\u0161to \u0161to <strong><em>kupci o\u010dekuju<\/em><\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ju\u010der sam razgovarao s vlasnikom trgova\u010dkog centra u New Yorku. Nakon dobrog sata razgovora poslao mi je kratak e-mail: <em>\u201ePo\u0161aljite dokumentaciju, krenimo \u2013 koji su sljede\u0107i koraci?\u201d<\/em> Ne zato \u0161to mu je sve bilo potpuno jasno, ve\u0107 zato \u0161to razumije poantu i vidi vrijednost rje\u0161enja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zamislite sljede\u0107i scenarij:<br\/> Ve\u010der je, dolazite ku\u0107i i iz raznih razloga zaboravili ste da je sutra va\u017ean dan (godi\u0161njica braka, ro\u0111endan, Valentinovo\u2026). Panika \u2013 \u0161to u\u010diniti? Najlak\u0161e je kupiti poklon-karticu. A sada zamislite da tu karticu personalizirate \u2013 primjerice fotografijom zajedni\u010dkog doga\u0111aja i osobnom porukom. Naravno, govorim o e-poklon-kartici: zbog kupnje u zadnji tren odredite to\u010dno vrijeme slanja e-maila i \u2013 gotovo. Takav poklon sigurno zagrije srce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vjerujem da svi razumijete o \u010demu govorim \u2013 barem mu\u0161ki dio publike. I to je samo jedan primjer prednosti ovog marketin\u0161kog alata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Takvi se donositelji odluka relativno brzo odlu\u010duju i projekt i realiziraju. Naravno, sve ovisi o veli\u010dini tvrtke ili trgova\u010dke destinacije. No tamo gdje se poanta shvati, stvari se odvijaju brzo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sli\u010dan primjer dolazi iz <strong>Estonije<\/strong>. Rije\u010d je o lancu od \u010detiri trgova\u010dka centra. Tamo su razgovori trajali dulje, bilo je vi\u0161e pitanja \u2013 \u0161to je i logi\u010dno jer imaju znatno vi\u0161e trgovina i ve\u0107 postoje\u0107i program poklon-kartica. Postavili su jasne ciljeve, zbog \u010dega je integracija tekla prili\u010dno glatko. Od prvih ozbiljnih razgovora do odluke pro\u0161lo je nekoliko mjeseci. No kada je odluka donesena, sve je i\u0161lo brzo: ugovor potpisan bez odga\u0111anja, implementacija konkretnija, ali promi\u0161ljena i u\u010dinkovita. Rezultat? Sustav koji funkcionira i ima smisla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sli\u010dno razmi\u0161ljaju i u jednoj od najve\u0107ih mre\u017ea trgova\u010dkih centara u Europi. Poantu su shvatili jo\u0161 prije nekoliko godina, vide koristi i \u0161ire sustav poklon-kartica u svaki novi centar koji kupe \u2013 \u010dak i kada se radi o samo deset trgovina. Znaju za\u0161to.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u201eHtjeli bismo, ali\u2026\u201d<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To su oni koji znaju da im rje\u0161enje treba i da bi im pomoglo, ali se iz raznih razloga ne odlu\u010de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>trgova\u010dki centri u vlasni\u0161tvu investicijskih fondova koje ne zanima nova investicija, ve\u0107 isklju\u010divo postoje\u0107i prihodi \u2013 nove prihode ne vide,<\/li><li>menad\u017ement kojem se ne da baviti novim zadatkom jer ve\u0107 \u201eima previ\u0161e posla za istu pla\u0107u\u201d,<\/li><li>oni koji stalno tra\u017ee razloge za\u0161to se (jo\u0161) ne odlu\u010diti, gase po\u017eare umjesto da povuku strate\u0161ki potez.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">U ovoj skupini nalazimo najrazli\u010ditije izgovore.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u201eJo\u0161 nije pravo vrijeme\u201d<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vrlo sli\u010dni prethodnoj skupini. Pre\u010desto tra\u017ee izgovore i nikada se ozbiljno ne zapitaju za\u0161to bi to za njih bilo dobro i \u0161to svakodnevno gube ako ne naprave korak naprijed. Ne nude mogu\u0107nost kupnje poklon-kartica zadovoljnim kupcima, odri\u010du se novih potencijalnih kupaca i novih prihoda. Takvih ima mnogo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img data-dominant-color=\"848799\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #848799;\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1344\" height=\"768\" src=\"https:\/\/sos-sw.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/dd-b6b76626277cb41dbcfcbf011cbe23e0.webp\" alt=\"Valentinovo: praznik ljubavi ili praznik zadnje minute?\" class=\"not-transparent wp-image-16939\" srcset=\"https:\/\/sos-sw.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/dd-b6b76626277cb41dbcfcbf011cbe23e0.webp 1344w, https:\/\/sos-sw.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/dd-b6b76626277cb41dbcfcbf011cbe23e0-300x171.webp 300w, https:\/\/sos-sw.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/dd-b6b76626277cb41dbcfcbf011cbe23e0-1024x585.webp 1024w, https:\/\/sos-sw.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/dd-b6b76626277cb41dbcfcbf011cbe23e0-768x439.webp 768w, https:\/\/sos-sw.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/dd-b6b76626277cb41dbcfcbf011cbe23e0-720x411.webp 720w\" sizes=\"(max-width: 1344px) 100vw, 1344px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Glavni razlog? Jo\u0161 ih <strong><em>ne<\/em><\/strong> <strong><em>boli dovoljno da bi uzeli tabletu protiv bolova<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u201eNismo zainteresirani\u201d<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Takvima se samo zahvalimo na odgovoru \u2013 jer time \u0161tedimo vrijeme koje bismo ina\u010de potro\u0161ili na razne follow-upove. Za\u0161to? Jer su svjetlosnim godinama udaljeni od razumijevanja osnovne logike.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Razlika me\u0111u donositeljima odluka le\u017ei u tome:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>razumiju li \u2013 ili ne \u2013 <strong>gdje le\u017ei novac<\/strong>,<\/li><li>jesu li usmjereni na <strong>problem<\/strong> ili na <strong>priliku<\/strong>,<\/li><li>odlu\u010duju li iz <strong>straha<\/strong> ili iz <strong>vizije<\/strong>,<\/li><li>vide li kupca kao teret ili kao <strong>inspiraciju za rast<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ako ste me\u0111u onima koji razumiju poantu, ve\u0107 ste korak ispred drugih. A znate li vi koji ste tip donositelja odluka?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Jurij Triller<\/strong><br><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jurijtriller\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pove\u017eimo se<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u010clanak je izvorno objavljen u e-novostima Digital Disruptor #31.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Valentinovo je pred vratima. To je veliki praznik za trgovce, ugostitelje te \u201egotovo\u201d najve\u0107i praznik za cvje\u0107arnice \u2013 odmah nakon 1. studenoga. Samo po sebi, Valentinovo nije problem.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":16983,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[87],"tags":[],"class_list":["post-17112","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-poklon-kartice"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17112","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17112"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17112\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16983"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17112"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17112"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17112"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}