{"id":17134,"date":"2025-03-17T09:00:00","date_gmt":"2025-03-17T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sos-sw.com\/tehnologija-ne-rjesava-nejasne-ciljeve\/"},"modified":"2025-03-17T09:00:00","modified_gmt":"2025-03-17T08:00:00","slug":"tehnologija-ne-rjesava-nejasne-ciljeve","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/tehnologija-ne-rjesava-nejasne-ciljeve\/","title":{"rendered":"Tehnologija ne rje\u0161ava nejasne ciljeve"},"content":{"rendered":"\n

Rast, nadogradnje, digitalizacija, AI \u2013 to su svakodnevne rije\u010di u dana\u0161njem poslovnom svijetu. Sve to stoji, sve je to u odre\u0111enom trenutku zaista potrebno, ali bez dubokog promi\u0161ljanja o tome, za\u0161to i kako ne\u0161to uvesti odnosno promijeniti, brzi koraci svakako nisu preporu\u010dljivi. To je temeljno pitanje koje si moramo iskreno postaviti prije nego \u0161to se uop\u0107e upustimo u bilo kakve ve\u0107e promjene u poduze\u0107u.<\/p>\n\n\n\n

U ovom broju napravili smo intervju s voditeljem digitalizacije grupe Astri, koja upravlja trgova\u010dkim centrima u Estoniji. Estonija se smatra jednom od digitalno najpismenijih dr\u017eava u Europi, prvenstveno zato \u0161to je globalni pionir u podru\u010dju e-uprave, gdje je gotovo 100 % javnih usluga dostupno online. Na pisanje ovog \u010dlanka potaknule su me upravo zavr\u0161ne misli iz tog intervjua:<\/p>\n\n\n\n

\u00bbZapo\u010dnite s popisom i analizom svojih procesa. Morate razumjeti kako funkcioniraju danas i kako bi trebali funkcionirati u budu\u0107nosti. Zatim prona\u0111ite podru\u010dja u kojima digitalna rje\u0161enja mogu stvoriti stvarnu vrijednost. Prije svega, imajte hrabrosti eksperimentirati. Ne morate imati sve odgovore ve\u0107 na po\u010detku.\u00ab<\/p>\n\n\n\n

S tim se potpuno sla\u017eem. U ve\u0107ini slu\u010dajeva ljudi na rije\u010d \u00bbprocesi\u00ab najprije pomisle na dosadnu hrpu listova papira, pripremljenih isklju\u010divo zato da poduze\u0107e u ladici ima odgovaraju\u0107i certifikat. Ali ako su procesi zapisani \u00bbljudski\u00ab \u2013 onako kako se posao zaista odvija \u2013 odjednom postaju nezamjenjiv kompas. Poma\u017eu uskladiti pravila igre i neprocjenjiv su pomo\u0107nik kada se timu pridru\u017ei novi suradnik, koji jednostavno ne mo\u017ee zapamtiti sve pojedinosti ve\u0107 od prvog radnog dana.<\/p>\n\n\n\n

U vi\u0161e od dvadeset godina rada na razli\u010ditim tehnolo\u0161kim projektima vidio sam mno\u0161tvo odli\u010dnih rje\u0161enja, ali i poprili\u010dno onih koja nikada nisu zaista za\u017eivjela. A razlika \u010desto nije bila u kvaliteti tehnologije. Mnogo je va\u017enije bilo je li poduze\u0107e prije po\u010detka znalo \u0161to \u017eeli promijeniti, tko \u0107e voditi promjenu i kako \u0107e izgledati uspjeh za \u0161est mjeseci ili godinu dana.<\/p>\n\n\n\n

Kada tehnologija tra\u017ei svoju svrhu (a ne obrnuto)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ako zaista ne razumijemo \u0161to u poslovanju uop\u0107e mijenjamo i \u0161to \u017eelimo posti\u0107i, mnogo je bolje da se promjena uop\u0107e ne prihvatimo. U suprotnom stvaramo rje\u0161enja koja na kraju ne za\u017eive i ne donose nikakvu dodanu vrijednost.<\/p>\n\n\n\n

To pre\u010desto vidimo u svakodnevnoj praksi, kada primimo upit: \u00bbMolim ponudu za uspostavu programa vjernosti u kojem se mogu prikupljati bodovi i komunicirati s \u010dlanovima.\u00ab<\/p>\n\n\n\n

To zvu\u010di gotovo kao da u trgovini naru\u010dimo \u00bbjedan sendvi\u010d, molim\u00ab . Bez da ka\u017eemo koji su sastojci? Koliko velik treba biti? Je li osnova integralni kruh i proteinska pile\u0107a salama namijenjena aktivnim osobama ili tra\u017eimo ne\u0161to sasvim drugo?<\/p>\n\n\n\n

Tek kada precizno definirate osnovu, mo\u017eete dodati onu specifi\u010dnu notu koja \u010dini pravu razliku. Ako iza svega nema jasne strategije i ako niste napravili svoju doma\u0107u zada\u0107u, ni najskuplji alat jednostavno ne\u0107e funkcionirati.<\/p>\n\n\n\n

Izgovori koji zaustavljaju razvoj<\/strong><\/h3>\n\n\n
\n
\"Tehnologija<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Kada s potencijalnim partnerima po\u010dnemo dublje ulaziti u te detalje, mnogi se brzo upla\u0161e cijelog procesa i klju\u010dnog pitanja: tko \u0107e se time zaista baviti? Projekt odmah odlazi u drugi plan ili na \u010dekanje. Izgovori su uvijek vrlo predvidljivi: \u00bbSada nije pravi trenutak, nemamo odgovaraju\u0107u osobu, nema vremena, ne vjerujemo u stvarne u\u010dinke i drugo\u00ab.<\/p>\n\n\n\n

Godinama sam shvatio jo\u0161 ne\u0161to: tehnologija je obi\u010dno lak\u0161i dio projekta. Mnogo je te\u017ee mijenjati navike, uskladiti razli\u010dite odjele i odrediti osobu koja \u0107e za projekt stvarno biti odgovorna. Poslu\u017eitelj, aplikaciju ili integraciju mo\u017eemo postaviti. Mnogo je te\u017ee posti\u0107i da novo rje\u0161enje postane dio svakodnevnog rada.<\/p>\n\n\n\n

To su, dodu\u0161e, potpuno legitimne dvojbe, ali zbog njih smo pre\u010desto jednostavno utopljeni u svakodnevnoj operativi, dok strate\u0161ke odluke uporno guramo na marginu. S takvim na\u010dinom razmi\u0161ljanja ne mo\u017ee do\u0107i do pravih pomaka u poduze\u0107u i ono prije ili kasnije po\u010dinje ozbiljno zaostajati za konkurencijom.<\/p>\n\n\n\n

Za\u0161to tehnologija sama po sebi ne stvara napredak?<\/strong><\/h3>\n\n\n
\n
\"Tehnologija<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

U dana\u0161nje vrijeme, kada neprestano jurimo za trendovima i umjetnom inteligencijom, pre\u010desto vjerujemo da \u0107e aplikacije same od sebe rije\u0161iti na\u0161e izazove. Na web-stranice bezglavo postavljamo chatbotove i uvodimo sustave, a da uop\u0107e ne znamo \u010demu zapravo slu\u017ee. Ovdje moramo nu\u017eno povu\u0107i ko\u010dnicu.<\/p>\n\n\n\n

Odgovor na pitanje za\u0161to tehnologija ne poma\u017ee ako ne znamo \u0161to to\u010dno radimo temelji se na tri jednostavne istine:<\/p>\n\n\n\n

Tehnologija i AI nisu \u010darobni \u0161tapi\u0107, nego samo alati. Umjetna inteligencija mo\u017ee nam u\u0161tedjeti bezbroj sati i ponuditi prave podatke u pravo vrijeme, ali nema vlastiti smjer. Ne mo\u017ee stvarati vrijednost ako prethodno sami nismo razumjeli i uredili vlastite procese.<\/p>\n\n\n\n

U\u010dinkovitost je mjerljiva, a povjerenje je emocionalno. Kada se kupac ili suradnik na\u0111e pred problemom, ne tra\u017ei hladan algoritam. Algoritmi nemaju empatiju, ne prepoznaju stvarnu ljudsku nevolju i ne znaju pru\u017eiti podr\u0161ku.<\/p>\n\n\n\n

Osobni savjetnik ostaje vrhunska dodana vrijednost. U svijetu koji neumoljivo juri prema automatizaciji, autenti\u010dan ljudski kontakt bit \u0107e klju\u010dna razlika izme\u0111u prosje\u010dnih i doista uspje\u0161nih poduze\u0107a.<\/p>\n\n\n\n

Prava digitalizacija mora nam osloboditi ruke. Mora preuzeti rutinu, ponavljaju\u0107e zadatke i obradu podataka, kako bismo svoje vrijeme mogli posvetiti onome gdje \u010dovjek i dalje stvara najve\u0107u vrijednost \u2013 odnosima, razumijevanju i pravim odlukama.<\/p>\n\n\n\n

Kada bih iz svih ovih godina morao izdvojiti jednu lekciju, rekao bih: najte\u017ei dio digitalizacije gotovo nikada nije tehnologija. Najte\u017ee je promijeniti na\u010din na koji ljudi rade.<\/p>\n\n\n\n

Zato pitanje danas nije imamo li AI agenta, novu aplikaciju ili najnoviji digitalni alat. Pravo pitanje je: \u0161to njime \u017eelimo posti\u0107i i koji problem njime zapravo rje\u0161avamo?<\/p>\n\n\n\n

Ako na to nemamo jasan odgovor, tehnologija nam vjerojatno jo\u0161 nije potrebna. Ako ga imamo, mo\u017ee postati iznimno mo\u0107an alat za napredak.<\/p>\n\n\n\n

Tehnologija, naime, ne odre\u0111uje smjer. Smjer najprije moramo znati sami.<\/p>\n\n\n\n

Jurij Triller<\/strong>
Pove\u017eimo se<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u010clanak je izvorno objavljen u e-novostima Digital Disruptor #43.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Rast, nadogradnje, digitalizacija, AI \u2013 to su svakodnevne rije\u010di u dana\u0161njem poslovnom svijetu.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":16870,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[114],"tags":[],"class_list":["post-17134","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-podaci-ai-i-tehnologija"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17134","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17134"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17134\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17134"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17134"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17134"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}