Tower Center Rijeka
Kako je Tower Center Rijeka dosegel popolno finančno samostojnost in uvedel sistem darilnih kartic z avtomatiziranim poplačilom trgovcev z enim klikom?
Tako, da je upravljanje darilnega programa zaupal napredni platformi SmartGifty. Ta je lastnikom omogočila krovni nadzor na ravni celotne skupine, nakupovalnemu središču prinesla popolno operativno in finančno avtonomijo ter uvedla spletno prodajo in funkcijo hitrega poplačila trgovcev za opravljene nakupe.
Od administrativnih izzivov do popolne operativne avtonomije
Poslovni izziv
Projekt je že na samem začetku naletel na zahteven poslovni izziv, povezan z davčno obravnavo darilnih kartic. Naročnik je želel pridobiti uradno potrditev pristojnih organov, da bo rešitev popolnoma skladna z vidika morebitnih prihodnjih nadzorov. Ker je postopek pridobivanja potrditve trajal dlje od pričakovanj, se je začetek projekta zamaknil.
Hkrati je lastnik centra, ki upravlja z več nakupovalnimi središči, potreboval sistem, ki bi omogočal centraliziran nadzor na ravni skupine, a hkrati posameznemu centru prepuščal popolno operativno in finančno avtonomijo. Največji operativni izziv je bil kompleksen proces poravnav, saj je moral sistem omogočiti hitro, preprosto in transparentno poplačilo velikemu številu različnih trgovcev znotraj samega centra, kar bi ob ročnem delu pomenilo ogromno administrativno breme.
Rešitev: Avtomatizacija zaprtozančnega sistema s finančnim vmesnikom
Za reševanje teh izzivov smo implementirali napredno platformo SmartGifty, namenjeno celovitemu upravljanju zaprtozančnih sistemov darilnih kartic. Ker je naša ekipa specializirana za celostno podporo, nismo poskrbeli le za tehnično integracijo, temveč smo centru nudili ključno strokovno svetovanje pri pridobivanju končnega uradnega mnenja Davčne uprave. Z uvedbo SmartGifty rešitve so lastniki pridobili krovni pregled nad celotnim ekosistemom kartic, medtem ko je Tower Center Rijeka prejel prilagodljivo programsko orodje z zmogljivim finančnim vmesnikom. Ta vmesnik je računovodstvu omogočil popolno avtomatizacijo procesov in uvedbo funkcije hitrega poplačila trgovcev z enim samim klikom. Za končne kupce pa smo poenostavili celotno izkušnjo, saj je nakup darilnih kartic sedaj varno in preprosto na voljo tudi preko spleta.
Za končnega obiskovalca Tower Centra Rijeka prinaša sistem SmartGifty vrhunsko, elegantno in sodobno nakupovalno izkušnjo. Obdarovanje je postalo popolnoma enostavno, uporaba kartice pa prinaša svobodo. Gost lahko z eno samo kartico opravi nakupe v petih nadstropjih centra, si privošči kosilo ali obišče kino. Celoten proces na blagajnah poteka gladko, brez zapletov in čakanja v vrstah, kar dviguje splošno zadovoljstvo z obiskom centra in krepi čustveno povezanost z blagovno znamko.
Z operativnega vidika je uvedba sistema SmartGifty prinesla ogromno razbremenitev za administracijo in računovodstvo nakupovalnega središča. Zapleteno in dolgotrajno ročno preverjanje prometa ter usklajevanje računov z več kot sto različnimi trgovci je preteklost. Računovodstvo ima sedaj popoln digitalni pregled nad transakcijami v realnem času, sistem pa avtomatsko generira podlage za izplačila. To pomeni bistveno manj administrativnega dela, minimalno možnost človeške napake in izjemno hitro poravnavo obveznosti do poslovnih partnerjev (trgovcev) znotraj centra.
- Popolna operativna avtonomija: Vsak center znotraj skupine deluje samostojno, medtem ko ima vodstvo celovit krovni nadzor nad delovanjem celotnega sistema.
- »One-click« poplačilo trgovcev: Vgrajeni finančni vmesnik omogoča računovodstvu bliskovito in preprosto poravnavo obveznosti do trgovcev z enim samim klikom.
- Regulativna in pravna varnost: Z našo strokovno pomočjo in svetovanjem pri usklajevanju z Davčno upravo je sistem postavljen v polno skladnost z veljavnimi finančnimi usmeritvami.
Rezultat in dolgoročna vrednost
Investicija v sistem SmartGifty se je izkazala za strateško odločitev, ki Tower Centru Rijeka prinaša dolgoročno vrednost na več ravneh. Center je uspešno digitaliziral svojo ponudbo darilnih programov in ujel rastoči val priljubljenosti darilnih kartic. Dolgoročno ta rešitev ne pomeni le stabilnega vira prihodkov in zadrževanja kapitala znotraj lastnega ekosistema, temveč deluje kot močno orodje za grajenje zvestobe kupcev, ki bo centru prinašalo konkurenčno prednost in optimizirane operativne stroške še vrsto let.
Razmišljate, kako povezati darilne kartice, programe zvestobe in obiskovalce v enotno digitalno izkušnjo?
Kontaktirajte nas za neobvezen pogovor.Želite izvedeti več?
Preberite več o rešitvi SmartGifty in o tem, kako darilne kartice, zvestobo, avtomatizacijo marketinga in analitiko povezati v enoten sistem.
