Tower Center Rijeka
Kako je Tower Center Rijeka postigao potpunu financijsku samostalnost i uveo sustav darovnih kartica s automatiziranom isplatom trgovcima jednim klikom?
Tako što je upravljanje darovnim programom povjerio naprednoj platformi SmartGifty. Ona je vlasnicima omogućila krovni nadzor na razini cijele grupe, trgovačkom centru donijela potpunu operativnu i financijsku autonomiju te uvela internetsku prodaju i funkciju brze isplate trgovcima za obavljene kupnje.
Od administrativnih izazova do potpune operativne autonomije
Poslovni izazov
Projekt je već na samom početku naišao na zahtjevan poslovni izazov povezan s poreznim tretmanom darovnih kartica. Klijent je želio dobiti službenu potvrdu nadležnih tijela da će rješenje biti potpuno usklađeno s vidika eventualnih budućih nadzora. Budući da je postupak ishođenja potvrde trajao dulje od očekivanog, početak projekta bio je odgođen. Istovremeno, vlasnik centra, koji upravlja s više trgovačkih centara, trebao je sustav koji bi omogućio centralizirani nadzor na razini grupe, ali bi ujedno pojedinom centru prepuštao potpunu operativnu i financijsku autonomiju. Najveći operativni izazov bio je kompleksan proces poravnanja, jer je sustav morao omogućiti brzu, jednostavnu i transparentnu isplatu velikom broju različitih trgovaca unutar samog centra, što bi uz ručni rad predstavljalo golemo administrativno opterećenje.
Rješenje: Automatizacija zatvorenog sustava s financijskim sučeljem
Za rješavanje ovih izazova implementirali smo naprednu platformu SmartGifty, namijenjeno cjelovitom upravljanju zatvorenim sustavima darovnih kartica. Budući da je naš tim specijaliziran za cjelovitu podršku, nismo se pobrinuli samo za tehničku integraciju, već smo centru pružili ključno stručno savjetovanje pri ishođenju konačnog službenog mišljenja Porezne uprave. Uvođenjem rješenja SmartGifty vlasnici su dobili krovni pregled nad cijelim ekosustavom kartica, dok je Tower Center Rijeka dobio prilagodljiv softverski alat sa snažnim financijskim sučeljem. Ovo sučelje omogućilo je računovodstvu potpunu automatizaciju procesa i uvođenje funkcije brze isplate trgovcima jednim jedinim klikom. Za krajnje kupce pojednostavili smo cjelokupno iskustvo, pa je kupnja darovnih kartica sada sigurno i jednostavno dostupna i putem interneta.
Za krajnjeg posjetitelja Tower Centra Rijeka sustav SmartGifty donosi vrhunsko, elegantno i moderno iskustvo kupnje. Darivanje je postalo potpuno jednostavno, a korištenje kartice pruža slobodu. Gost s jednom jedinom karticom može obaviti kupnju na pet katova centra, priuštiti si ručak ili posjetiti kino. Cijeli proces na blagajnama odvija se glatko, bez komplikacija i čekanja u redovima, što podiže opće zadovoljstvo posjetom centru i jača emocionalnu povezanost s brendom.
S operativnog vidika, uvođenje sustava SmartGifty donijelo je golemo rasterećenje za administraciju i računovodstvo trgovačkog centra. Komplicirana i dugotrajna ručna provjera prometa te usklađivanje računa s više od stotinu različitih trgovaca postali su prošlost. Računovodstvo sada ima potpun digitalni pregled nad transakcijama u stvarnom vremenu, a sustav automatski generira podloge za isplate. To znači znatno manje administrativnog rada, minimalnu mogućnost ljudske pogreške i iznimno brzu podmiru obveza prema poslovnim partnerima (trgovcima) unutar centra.
- Potpuna operativna autonomija: Svaki centar unutar grupe djeluje samostalno, dok vodstvo ima cjelovit krovni nadzor nad radom cijelog sustava.
- Isplata trgovcima jednim klikom (“One-click”): Ugrađeno financijsko sučelje omogućuje računovodstvu munjevito i jednostavno podmirenje obveza prema trgovcima jednim jedinim klikom.
- Regulatorna i pravna sigurnost: Uz našu stručnu pomoć i savjetovanje pri usklađivanju s Poreznom upravom, sustav je postavljen u potpunu usklađenost s važećim financijskim smjernicama.
Rezultat i dugoročna vrijednost
Investicija u sustav SmartGifty pokazala se kao strateška odluka koja Tower Centru Rijeka donosi dugoročnu vrijednost na više razina. Centar je uspješno digitalizirao svoju ponudu darovnih programa i uhvatio rastući val popularnosti darovnih kartica. Dugoročno, ovo rješenje ne znači samo stabilan izvor prihoda i zadržavanje kapitala unutar vlastitog ekosustava, već djeluje kao snažan alat za izgradnju vjernosti kupaca, što će centru donositi konkurentsku prednost i optimizirane operativne troškove još dugi niz godina.
Razmišljate li o tome kako povezati darovne kartice, programe vjernosti i posjetitelje u jedinstveno digitalno iskustvo?
Kontaktirajte nas za neobvezujući razgovor.Želite li saznati više?
Pročitajte više o rješenju SmartGifty i o tome kako darovne kartice, vjernost, automatizaciju marketinga i analitiku povezati u jedinstven sustav.
