Upravljanje posjetiteljima destinacije
// RJEŠENJA
Smart Destinacijska kartica
Cjelovito digitalno rješenje za vašu destinaciju.
Cilj je ponuditi jednostavnu i privlačnu uslugu za različite vrste posjetitelja, omogućujući istovremeno učinkovito upravljanje turizmom i promociju određenog područja. Posjetiteljima i turistima treba omogućiti centralizirani sustav koji im omogućuje provođenje različitih radnji ili zahtjeva na destinaciji koristeći jednu (digitalnu) karticu.
Prednosti
1
Integracija sustava
Rješenje omogućuje jedinstvenu povezanost svih partnera unutar određene destinacije, što osigurava bolju usklađenost i učinkovitost turističke ponude.
2
Praćenje i analiza posjeta
Rješenje omogućuje precizno praćenje potrošačkih navika i posjeta gostiju u stvarnom vremenu, što omogućuje kreiranje prilagođenih i ciljno usmjerenih ponuda.
3
Dubinski uvid u posjetitelje
Rješenje omogućuje precizno praćenje potrošačkih navika i posjeta gostiju u stvarnom vremenu, što omogućuje kreiranje prilagođenih i ciljno usmjerenih ponuda.
4
Automatizacija marketinga
Rješenje omogućuje automatiziranu i personaliziranu komunikaciju s posjetiteljima, povećavajući učinkovitost marketinških kampanja i poboljšavajući ponovne posjete.
5
Personalizirana iskustva
Rješenje omogućuje personalizaciju ponuda na temelju individualnih preferencija, što dovodi do veće angažiranosti gostiju i povećanja njihovog zadovoljstva.
6
Veća privlačnost destinacije
S jedinstvenim sustavom kartica i povezanošću svih pružatelja, destinacija postaje privlačnija za posjetitelje, čime povećava svoju konkurentnost na tržištu.
Iskoristite moogućnosti koje nudi digitalna tehnologija
Cjelovito digitalno rješenje, koje omogućuje vašoj destinaciji da se istakne i pruži izvanredno iskustvo posjetiteljima na sasvim novoj razini.
“Smart Destinacijska kartica” nudi povezivanje sljedećih karakteristika:
“Smart Destinacijska kartica” nudi povezivanje sljedećih karakteristika:
Destinacijski turizam
Uključuje sve što određuje privlačnost određene destinacije: od prirodnih ljepota, kulturnih znamenitosti do napredne infrastrukture za rekreaciju i zabavu.
Pametna turistička destinacija definira se kao inovativna turistička destinacija koja se temelji na najsuvremenijoj tehnološkoj infrastrukturi i time osigurava održivi razvoj, dostupnost za sve, omogućuje posjetiteljima interakciju i interakciju sa svojom okolinom, poboljšava kvalitetu njihovog doživljaja u destinaciji i, na kraju, ali ne manje važno, poboljšava kvalitetu života među stanovnicima.
Destinacijski turizam je ključ do uspjeha svakog kraja ili regije koji žele biti na turističkoj karti svijeta.
Problem
Destinacijska kartica je u jadranskoj regiji rijetka i često ograničena u funkcionalnosti, što dovodi do propuštenih prilika i dugoročne vjernosti posjetitelja. Postoji značajan potencijal u regiji koji ostaje neiskorišten zbog različitih čimbenika. Stanje digitalizacije i povezanosti sustava uvelike varira između lokacija, destinacija, regija i država:
1. Nedigitalni sustav
Ručno pisanje imena i prezimena na (papirnatu) karticu- nema sustava kod pružatelja usluga za praćenje tko je koristio karticu ili gdje su dobili popust ili pogodnost.
2. Djelomičan digitalni sustav
- Praćenje samo iskorištenih popusta;
- Plaćena kartica koja omogućuje jeftiniji ili čak besplatan ulazak na određena mjesta, a bilježi se broj kartice kako bi se ostvario popust ili besplatna usluga;
- Sustavi nisu povezani ni ujedinjeni;
- Rijetko postoji jedna ulazna točka za destinaciju. Primjer: web stranica na kojoj se gosti mogu prijaviti za newslettere, događaje ili različite ponude prema svojim potrebama itd;
- Nedostatak suradnje između pojedinačnih pružatelja usluga, općina i regija.
Za kvalitetnu i uspješnu ponudu nedostaje integrirana povezanost sustava između glavnog izdavatelja kartice destinacije i partnera/pružatelja usluga. Nedostaju informacije o tome tko su posjetitelji, što žele i što im ponuditi prema njihovim preferencijama. Naravno, širina ponude je nužna jer nije riječ samo o ulaznicama ili prijevozu od točke A do točke B. Podaci se rijetko analiziraju.
Danas je personalizirana i segmentirana ponuda ključ boljeg korisničkog iskustva za gosta. Bez kvalitetnih podataka i bez digitalizacije integriranog rješenja, to je prilično teško, gotovo nemoguće.
// RJEŠENJA
Naše rješenje
glavni cilj je pružiti jednostavnu i privlačnu ponudu za različite segmente gostiju i istovremeno omogućiti upravljanje uslugama i promociju turizma na određenoj destinaciji. Potrebno je omogućiti posjetiteljima i turistima centralizirani i objedinjeni sustav za provođenje različitih radnji ili zahtjeva na svakoj destinaciji, i to s jednom (digitalnom) karticom.
Predstavljamo vam Smart Destinacijsku karticu, cjelovito digitalno rješenje koje će omogućiti vašoj destinaciji da se istakne iz gomile i impresionira posjetitelje na potpuno novoj razini.
Rješenja koja predlažemo za poboljšanje vaše turističke ponude:
