CUBO Golf
Kako je CUBO Golf višenamjenskom članskom karticom digitalizirao cjelokupnu ponudu te igračima omogućio jedinstvenu identifikaciju i bezgotovinsko plaćanje usluga na jednom mjestu?
Tako što je rascjepkani sustav identifikacije i odvojenog plaćanja usluga zamijenio naprednom prepaid i članskom karticom na platformi SmartGifty. Ovo pametno rješenje u jednom mediju objedinjuje službeni dokument člana i praktično sredstvo plaćanja za postupno korištenje dobrobiti, dok administraciji donosi trenutačan i transparentan digitalni pregled nad cijelim kompleksom.
Od rascjepkanih procesa do vrhunskog digitalnog iskustva
CUBO Golf Ljubljana, kao dio CUBO grupe, prepoznat je kao jedno od najprestižnijih golf igrališta u regiji, koje privlači poslovne goste, rekreativne igrače i zahtjevne posjetitelje iz Slovenije i inozemstva. Igralište povezuje vrhunsku sportsku infrastrukturu, restoran i dodatne klupske usluge, zbog čega iskustvo mora biti besprijekorno od dolaska do odlaska. Budući da je klub želio podići kvalitetu usluge, pojednostaviti interne procese i članovima ponuditi modernije korisničko iskustvo, bilo mu je potrebno digitalno rješenje koje će identifikaciju, plaćanja i članske pogodnosti povezati u jedinstven, elegantan sustav.
Poslovni izazov
Zbog velikog broja domaćih i stranih igrača, uprava CUBO Golfa suočavala se s izazovom kako optimizirati operativno poslovanje i ukloniti dugotrajne administrativne postupke. Glavni problem predstavljao je zastario, rascjepkan sustav identifikacije igrača i plaćanja pojedinačnih usluga. Igrači su morali odvojeno rješavati kupnju žetona za loptice za vježbanje, plaćanje green feeja te usluge u restoranu i klupskoj kući. To je vodilo u nepotrebnu papirologiju, ručno vođenje evidencija i opterećenje osoblja, a istovremeno je usporavalo tijek usluge. Tvrtki je hitno bilo potrebno moderno, digitalno i prestižno rješenje koje bi pojednostavilo identifikaciju te povezalo cjelokupnu ponudu u jedinstveno korisničko iskustvo.
Rješenje: Višenamjenska prepaid kartica s centraliziranim nadzorom
Za CUBO Golf razvili smo i implementirali prilagođeno rješenje na naprednoj platformi SmartGifty: višenamjensku prepaid i člansku karticu. Ova pametna kartica u jednom mediju objedinjuje službeni identifikacijski dokument člana i praktično sredstvo plaćanja. Putem platforme SmartGifty naručitelj sada ima potpun nadzor nad upravljanjem dobrobiti i članskim paketima. Igrači mogu jednostavno nadoplatiti sredstva na karticu, a zatim ih postupno koristiti za željene usluge na igralištu ili u restoranu. Sustav istovremeno djeluje kao centralizirana baza koja administraciji omogućuje trenutačan i transparentan digitalni pregled nad time tko, kada i koje usluge koristi unutar cijelog golf kompleksa.
Za članove i posjetitelje CUBO Golfa nova kartica znači prijelaz na potpuno bezbrižno i prestižno korisničko iskustvo. Kartica je standardne veličine bankovne kartice, pa je igrači uvijek mogu imati uz sebe u džepu ili novčaniku. Kada dođu na igralište, ne trebaju gotovinu, potvrde ni više različitih kartica. Jednim dodirom preuzimaju loptice za vježbanje, identificiraju se na recepcijskoj točki, a nakon igre istom karticom priušte si ručak ili piće na terasi s pogledom na Alpe. Sve se odvija brzo, elegantno i glatko, što igračima omogućuje da se potpuno usredotoče na uživanje u igri i prirodi.
S operativnog stajališta, CUBO Golf je uvođenjem sustava SmartGifty napravio velik korak naprijed u digitalizaciji poslovanja. Suvišna papirologija, ručno prebrojavanje žetona i dugotrajna administracija na recepciji postali su prošlost. Rješenje omogućuje jednostavno upravljanje naprednim članskim modelima, od mjesečnih do godišnjih pretplata, te automatsku dodjelu specifičnih pogodnosti i popusta prema odabranom paketu člana. Tvrtka u svakom trenutku ima precizne podatke o prodaji i analitiku posjeta u stvarnom vremenu, što znatno olakšava rad računovodstvu i optimizira upravljanje cijelim klubom.
- Objedinjavanje identifikacije i plaćanja: Jedna članska kartica služi kao službeni dokument za pristup i istovremeno kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja za sve usluge na igralištu i u restoranu.
- Fleksibilno upravljanje članskim paketima: Jednostavno upravljanje mjesečnim ili godišnjim članarinama uz automatski sustav različitih razina pogodnosti za pojedine profile igrača.
- Potpuno uklanjanje administracije: Prijelaz s papirnatog poslovanja na automatizirani digitalni sustav koji smanjuje opterećenje osoblja i mogućnost pogrešaka.
Rezultat i dugoročna vrijednost
Članovi CUBO Golfa novi su proizvod prihvatili s iznimnim oduševljenjem jer se u potpunosti uklapa u visoke standarde koje korisnici očekuju od CUBO grupe. Ulaganje u platformu SmartGifty klubu je donijelo dugoročnu optimizaciju operativnih troškova i znatno podiglo razinu usluge. Dugoročna vrijednost rješenja odražava se u zadržavanju kapitala unutar vlastitog ekosustava putem prepaid uplata te u dragocjenoj bazi podataka o navikama igrača, što CUBO Golfu omogućuje oblikovanje još personaliziranijih ponuda i očuvanje pozicije vodećeg, tehnološki naprednog golf središta u regiji.
Razmišljate kako povezati identifikaciju, plaćanja i bazu korisnika u jedinstveno digitalno iskustvo?
Kontaktirajte nas za neobavezan razgovor.Želite saznati više o razvoju rješenja po mjeri?
Pročitajte više o rješenjima po mjeri. Blisko surađujemo s vama kako bismo osigurali digitalna rješenja koja podižu vrijednost vašeg poslovanja. Ne razvijamo samo softver, već cjelovita digitalna rješenja — od koncepta i razvoja do integracije, uvođenja i podrške.
