Čas je za nov pogled na kupca. Največji izziv ni sprememinjanje navad kupca, ampak naša nepripravljenost, da spremenimo pogled nanj? Popust ni več dovolj. Digitalizacija sama po sebi ne pomeni napredka. Nakupovalni center ni samo prostor prodaje, ampak prostor odnosov, izkušenj in zaupanja. Ta izdaja odpira vprašanje spremembe pogleda: kako iz sveta transakcij preiti v […]

Ali vaš prodajalec nevede pravkar odganja vašo najdonosnejšo stranko? To vprašanje zveni ostro. Ampak včasih je prav ostro vprašanje najbolj pošteno. V novi številki povezujemo prvi kontakt s kupcem, vrednost stranke in wabi-sabi — japonski pogled na nepopolnost, sledi časa in resničnost življenja. Na prvi pogled se teme zdijo različne. A v resnici govorijo o istem: o sposobnosti, da vidimo več kot […]

Digitalizacija nas je povezala – a odnose pustila za sabo. Danes priložnosti ne izgubljamo zaradi produkta, temveč zato, ker ne znamo ohranjati in razvijati odnosov. In morda je prav tu največji paradoks: da moramo narediti korak nazaj k človeškosti, če želimo iti naprej v digitalnosti. To je bistvo te številke. V osrednjem delu gostimo Reinharda […]

V tokratnem novičniku razmišljamo o pogumu in vizionarstvu. Na drugi strani pa imamo neodločenost, nesigurno stopicanje za hitrejšimi ter po možnosti z opcijo, da ni potrebno prevzeti nobene odgovornosti. V intervjuju s strokovnjakom Willom Odwarka dobimo vpogled v dinamiko Bližnjega vzhoda, kjer se priložnosti ne analizirajo, temveč izkoriščajo – pravočasno in odločno, tudi v tem […]

V tem novičniku povezujemo inovacije, poslovne odločitve in upravljanje v negotovih časih. Skupno sporočilo je očitno: spremembe se zgodijo šele, ko postanejo nujne. S konkretnimi primeri prikazujemo, kako krize pospešujejo razvoj in zakaj uspeh pripada tistim, ki ukrepajo pravočasno. V obsežnem intervjuju s Petrom Jenkom, namestnikom generalnega direktorja FURSa dodatno razkrivamo, kako digitalizacija in umetna inteligenca poenostavljata procese ter […]

V tej številki se dotikamo dneva žena na nekoliko drugačen način. Razmišljamo o tem, kaj ženske v sodobnem, digitalno pospešenem svetu zares potrebujejo – od prostora za ravnovesje in razumevanje do vloge, ki jo imajo pri oblikovanju odnosov, družbe in tudi poslovnega okolja. Hkrati prinašamo tudi intervju z ministrico za digitalno preobrazbo Ksenijo Klanfer, kjer odpiramo vprašanje, kako lahko tehnologija in digitalizacija države ostaneta predvsem v službi ljudi.

V tem novičniku povezujemo olimpijske igre, profesionalni športni klub in majhen frizerski salon – na prvi pogled različne svetove, ki jih povezuje isti izziv: kako zgraditi odnos in ostati v ospredju v času, ko je pozornost najdragocenejša valuta. Danes ni več dovolj biti dober. Potrebno je biti odločen, prepoznaven in dosleden. Tisti, ki znajo upravljati […]

Valentinovo je povsod. Rože, popusti, kampanje. A ta teden smo šli malo globlje. V novi izdaji novičnika smo se dotaknili treh tem, ki se na prvi pogled ne povezujejo med seboj– v resnici pa govorijo o istem vprašanju: kako ravnamo z ljudmi, s seboj in s časom, ki ga imamo. Valentinovo: praznik ljubezni ali praznik zadnje minute? Ne gre […]

Pametne rešitve? Samo, če pomagajo ljudem. Pred kratkim sem bil na mednarodni konferenci o nakupovalnih centrih v Istanbulu. Povabili so me, da sodelujem na panelu o pametnih rešitvah za bolj učinkovito managiranje v nakupovalnih središčih in trgovinah. Moj del je bil usmerjen v programe zvestobe, darilne kartice, povezave med različnimi sistemi in uporabo teh podatkov. Ko ti […]