Januar ni mesec za akcijo. Je mesec za inteligenco.
Januar je edini mesec v letu, ki naravno vabi k umirjenosti. Po polnem ciklu kampanj, dogodkov, lansiranj in promocij aktivnost upade. Koledarji se odprejo. Pozornost se vrne. Za organizacije, ki delujejo s pametno tehnologijo, avtomatizacijo marketinga in kompleksnimi digitalnimi sistemi, ta premor ni slabost. Je prednost.
Večina podjetij se v januarju hitro poda v akcijo z enakim načinom razmišljanja kot vsak drug mesec. Novi cilji, nove kampanje, nov pritisk. Najpametnejši pa naredijo prav nasprotno. Opazujejo, preden se odločijo.
Podatki so uporabni šele, ko je čas za razmislek
Celo leto se podatki zbirajo nenehno. Vsaka interakcija pusti sled. Registracije za dogodke, premiki udeležencev, angažiranost v programih zvestobe, nakupi darilnih kartic, čas izkoriščanja, odpiranje in ignoriranje sporočil. Vse je nekje shranjeno, lepo kategorizirano in redko preverjeno.
Januar je trenutek, ko so te informacije končno uporabne. Ne zato, ker jih je več, ampak ker je čas, da jih interpretiramo.
Namesto da se sprašujemo, koliko uporabnikov je konvertiralo, januar omogoča ekipam, da se vprašajo, zakaj so se uporabniki obnašali tako, kot so. Zakaj so nekatera darila takoj unovčena, druga pa pozabljena. Zakaj so nekatere avtomatizirane poti tiho dobro delovale, druge pa slabo. Zakaj so določeni dogodki pritegnili stalne obiskovalce, drugi pa ne.
Ta vprašanja ne prinašajo takojšnjih rezultatov. Oblikujejo boljše sisteme.
Avtomatizacija marketinga potrebuje premislek, ne pospeševanja
Avtomatizacija pogosto hitro raste in deluje čustveno. Ena pot se doda za en problem. Druga se doda za novo kampanjo. Sčasoma sistemi postanejo zasičeni, hrupni in notranje nekonsistentni.
Januar je edini mesec, ko je odstranitev logike bolj vredna kot dodajanje.
To je trenutek, ko pametne ekipe skrajšajo komunikacijske poti, zmanjšajo pogostost sporočil in ponovno ovrednotijo predpostavke, vstavljene v avtomatizacijske pravila. Vprašanje je, ali sistem reagira na dejansko vedenje ali samo ponavlja, kar je bilo zasnovano mesece prej.
Dobra avtomatizacija deluje mirno. Ne hiti z uporabniki. Ne zahteva pozornosti. Podpira odločitve tiho.
Januar ni mesec za več dela. Je mesec za oblikovanje inteligence, ki bo tiho podpirala vsak naslednji mesec.
