Programi vjernosti postali su glavna stvar za tvrtke koje žele zadržati kupce. Međutim, mnogi se programi uvelike oslanjaju na popuste, koji s vremenom mogu narušiti profitne marže. Kako bi izgradile trajnu lojalnost, tvrtke moraju razmišljati dalje od snižavanja cijena. Evo nekoliko kreativnih ideja za nagradu, zajedno s praktičnim savjetima za implementaciju: 1. Ekskluzivna iskustva Ponudite […]
Programi vjernosti danas su uobičajeni prilikom kupovine, posebno u SAD-u i Velikoj Britaniji. Mnogi su ljudi članovi različitih programa vjernosti — neki ih redovito koriste, dok su drugima negdje u pozadini. No što zapravo potiče ljude da se učlane u te programe i da ih aktivno koriste? Istraživanja pokazuju da pet ključnih čimbenika utječe na […]
When I once reported on the Ski World Cup, I experienced quite a few adrenaline moments – like when I almost crashed into Hermann Maier on the Steilhang on the Kitzbühel ski slope during a morning track inspection. But that’s a story for another time… Today, I’d like to introduce you to a simple strategy […]
Predstavljajte si tole: Praznični čas je tu, vi pa ste na misiji, da najdete idealno darilo za svojega najboljšega prijatelja. Veste, da obožuje modo, a z neštetimi možnostmi na voljo, kaj izbrati? Rešitev? Darilna kartica, ki je pogosto podcenjena, vendar izjemno vsestranska. Sedaj si predstavljajte to darilno kartico ne le kot kos plastike, temveč kot […]
V morju metrik in analitike nekaj izstopa kot svetilnik vpogleda in donosnosti: Vrednost celotnega življenjskega cikla stranke (CLV). Več kot le številka, CLV predstavlja skupno vrednost, ki jo stranka prispeva k vašemu poslu vse od začetka odnosa. Gre za močno orodje, ki podjetjem omogoča merjenje, razumevanje in optimizacijo dolgoročne donosnosti njihove baze strank. V tem […]
Dvig vrednosti: Vzpon programov zvestobe z osredotočenjem na vrednost V trenutnem okolju stranke bolj kot kdaj koli iščejo izboljšano vrednost v svojih programih zvestobe. Blagovne znamke, ki strukturirajo svojih programov nagrajevanja, se lahko znajdejo prezrte s strani zahtevnih kupcev. Ker se povprečni potrošnik udeležuje približno 16,7 programov zvestobe, se ključno vprašanje za leto 2024 premakne […]
V dinamičnem in konkurenčnem okolju sodobnega poslovanja je ohranjanje strank prav tako ključno kot pridobivanje novih. Tu nastopijo programi zvestobe, ki delujejo kot močno orodje za spodbujanje dolgoročnih odnosov med podjetji in njihovo strankarsko bazo. V tem blogu se bomo poglobili v svet programov zvestobe, raziskali njihov pomen, vpliv in številke, ki izpostavljajo njihovo učinkovitost. […]
Stranke so povsod bombardirane z oglasi in trženjem, kar jih pogosto pripelje do ignoriranja tradicionalnih marketinških pristopov. Zato morajo podjetja poiskati alternativne načine, kako učinkovito doseči svoje stranke. Študija podjetja Hubspot je pokazala, da 81% ljudi bolj zaupa priporočilom prijateljev ali družine kot pa priporočilom podjetij. Čeprav nekateri stranke iz lastne zadovoljstva že priporočajo izdelek, […]
U posljednjih godinu dana zabilježili smo povećan interes za izgradnju programa vjernosti. Odmah se povlači paralela između recesije 2008., koja nas je stvarno pogodila tek dvije godine kasnije i trajala negdje do 2012.-2013., ako se ne varamo, i “ukrajinske krize”. Prije prve recesije tvrtke se nisu previše brinule o tome tko su im kupci, jer […]
Kupci imaju više snage nego ikad. Puno su upućeniji u ponudu, ali u isto vrijeme imaju veći izbor. Također su mnogo manje popustljivi. Razvijanje odnosa s kupcem izazovnije je nego ikad. Čak i manja pogreška s vaše strane može uzrokovati da se kupci prebace na proizvode ili usluge konkurencije. Prema istraživanjima, samo jedan negativan susret […]
