Biti prvi: Kako mala odredišta potiču velike promjene Ponekad se sve čini tako jednostavnim. Želimo ponuditi nešto autentično. Želimo sačuvati ono što nam je najdragocjenije – prirodu. Želimo da gosti odu s toplinom u srcu i pričama u duši, a ne samo s punim uspomenama na svojim telefonima. Ali često postoji sustav između želje i […]
Programi vjernosti: jesu li potrebni ili je to samo još jedan marketinški trik? Vjerojatno ste čuli puno o programima vjernosti. Gotovo već ptice na granama cvrkutaju: “odanost, odanost, odanost”. To je tema zbog koje mnogi ljudi kolutaju očima i misle: “Još jedan pametnjak koji će objasniti koliko nam je ovo prijeko potrebno.” I iskreno – […]
Sve najbolje mi I opet sam godinu dana stariji – upravo na današnji dan. Kao dijete i u mladosti, radovao sam se ovom danu. Kasnije je, međutim, taj entuzijazam donekle izblijedio. Znate zašto bih se radovao – jer sam opet godinu dana stariji. 🙂 Kad je Milka predstavljala praznik Još uvijek sam dijete Jugoslavije i […]
Smart destinacijska kartica: Od »to že imamo« do »tega si res želimo« Ko smo na prvih sestankih ali telefonskih pogovorih s potencialnimi ponudniki začeli omenjati destinacijsko kartico je bilo veliko odgovorov v smislu: »To že imamo.« »Mi nimamo dovolj ljudi za to.« »A jo sploh že kdo uporablja?« Če pa so si vzeli vsaj dodatni […]
Oh, kad bi barem bilo gotovo! oTo je fraza koju sam često čuo od organizatora događaja u posljednjih 15 godina. Shvaćam, pritisak u posljednjim danima prije i tijekom događaja je ogroman. I također razumijem prvu reakciju – samo da je ostalo na prvoj reakciji. Ali problem nije samo početna reakcija olakšanja. Problem je u tome […]
Dragi “Poslano s iPhonea” Neposredno prije praznika imao sam zanimljivo korisničko iskustvo s jednom od (mnogih) internetskih trgovina. Njihovi odgovori odveli su me na emocionalni rollercoaster, od iznenađenja, frustracije i smijeha do nevjerice: “Ovo ne može biti stvarno!” Svi znamo da smo za blagdansku online kupovinu uvelike ovisni o logistici – Pošta Slovenije ili kurirskim […]
Novoletne želje 2025 Dragi Božiček, Letos smo bili (večinoma) pridni! Seveda, lahko bi bili še boljši… ampak osredotočimo se na pozitivne stvari. Naslednje leto obljubljamo, da bomo še bolj pridni! Pomagali bomo še več podjetjem, da digitalizirajo svoje poslovanje, izboljšajo procese in navdušijo svoje kupce tako, da bodo rekli: “Vau, zagotovo se vračam!” (V Arniejevem […]
Preobrazba nakupovalnih središč v destinacijska središča Ta članek pišem na letališču, vračam se iz mednarodne konference o nakupovalnih središčih https://www.scmmconference.com/. Povabljen sem bil kot gost panela na tematiko »Using technology in today’s and tomorrow’s shoping malls«. Še vedno sem poln pozitivnih vtisov. Spoznal sem neverjetne ljudi, strokovnjake na svojem področju iz celega sveta. Priznam, da na marsikatero področje realno sploh nisem pomislil, zato sem z zanimanjem poslušal vsako predavanje. Kot celotna […]
Je li vjernost još uvijek moguća? Naravno da govorim o programima vjernosti, da ne bude nesporazuma. Odgovor nije jednoznačan.Vjernost proizvodu ili usluzi, kakvu smo nekad poznavali, danas više nije moguća. Razlozi za to su sve veća konkurencija, sve raznolikija ponuda, inovativni pristupi, a i ljudi postajemo sve proračunatiji, zahtjevniji i apatičniji. Svoje su tome pridonijele […]
Digitalizacija u konferencijskoj industriji U današnje tehnološko doba, odgovorni u gotovo svim industrijama svjesni su koliko je digitalna transformacija važna. No, čini se da konferencijski sektor, posebice u regiji Adriatik, i dalje spada među rijetke koji još uvijek oklijevaju. Iako u gotovo svakom aspektu života uživamo u pogodnostima digitalnih alata, pitam se zašto se još […]
