Turist ili kupac? Gost. Nekada je bilo jasno što je “trgovački centar”, a što “turistička destinacija”.Trgovački centar bio je „komad betona s trgovinama“, a turistička destinacija mjesto kamo si pobjegao u prirodu.Danas se te granice brišu. Trgovački centar više nije samo mjesto kupovine – to je prostor druženja, odmora, nadahnuća.U svijetu su toga već svjesni, […]
Pametna rješenja? Samo ako pomažu ljudima. Nedavno sam bio na međunarodnoj konferenciji o trgovačkim centrima u Istanbulu. Pozvali su me da sudjelujem na panelu o pametnim rješenjima za učinkovitije upravljanje trgovačkim centrima i trgovinama. Moj dio bio je usmjeren na programe vjernosti, poklon kartice, povezivanje različitih sustava i korištenje prikupljenih podataka. Kad ti kažu “pametna rješenja” […]
Pametni turizam: između tehnologije, odgovornosti i doživljaja Kad govorimo o pametnom turizmu, često čujemo velike riječi – održivost, digitalizacija, inovacije. Ali prava pitanja su: kako to funkcionira u praksi i što od toga gost zaista osjeti? Na nedavnom sajmu u Celju okupili su se brojni dionici koji oblikuju sliku slovenskog turizma – od ministra gospodarstva, […]
Prijateljstvo i lojalnost dozrijevaju poput vina Vrijeme je berbi. I dok sam razmišljao o čemu ovaj put pisati, samo mi je došlo: lojalnost je poput vinograda. Ako ga zapustiš, brzo zaraste, grožđe nije lijepo ni dobro, a isto je kasnije i s vinom. Ako mu, međutim, posvetiš vrijeme, njegu i pravu mjeru strpljenja, donosi plodove, […]
Tišina i priroda kao novi luksuz u turizmu Godinama slušam iste rečenice: “Moramo stvoriti nove atrakcije. Moramo ponuditi više sadržaja.” Ali što ako je odgovor upravo suprotan? Možda gost ne traži više – nego manje. Manje buke, manje žurbe, manje “moranja”. A ono što ostaje – šuma, tišina, vino, mirisi ljeta – već je tu. […]
SAMO JOŠ OVO DA NAPRAVIM Priznajem, to je rečenica koju sam dugo ponavljao – kod kuće, u uredu, pa čak i na odmoru. Ali više ne. Priče koje poznajemo i tijelo koje kaže „dosta“, kad-tad te zaustave. Dok se ne dogodi tebi, samo odmahneš rukom. Već neko vrijeme primjećujem da više nemam toliko energije da […]
Destinacijski turizam: Više od mora i lijepih pogleda Ovog smo ljeta, kao i mnoga prije, i kao i mnogi drugi, “kružili” između obale i unutrašnjosti. More, sunce i miris borova – klasika je koju smo izabrali više zbog djece. Željeli smo i pobjeći od klasike, birali lokacije u unutrašnjosti, pod uvjetom da nije tako daleko […]
Prije odmora pospremim ormar. A to mi pomaže da lakše dišem. Prošle godine u ovo vrijeme pisao sam o tome zašto su ljeto i odmor idealno vrijeme za razmišljanje o onome što je učinjeno i planiranje digitalne transformacije – Digital Disruptor #3Ali prije toga dolazi još jedan korak: čišćenje ormara. Pa, zapravo stol i glava. […]
Biti prvi: Kako mala odredišta potiču velike promjene Ponekad se sve čini tako jednostavnim. Želimo ponuditi nešto autentično. Želimo sačuvati ono što nam je najdragocjenije – prirodu. Želimo da gosti odu s toplinom u srcu i pričama u duši, a ne samo s punim uspomenama na svojim telefonima. Ali često postoji sustav između želje i […]
Programi vjernosti: jesu li potrebni ili je to samo još jedan marketinški trik? Vjerojatno ste čuli puno o programima vjernosti. Gotovo već ptice na granama cvrkutaju: “odanost, odanost, odanost”. To je tema zbog koje mnogi ljudi kolutaju očima i misle: “Još jedan pametnjak koji će objasniti koliko nam je ovo prijeko potrebno.” I iskreno – […]
