Programi vjernosti
HR
Prošle subote konačno sam napravio ono što sam planirao već dugo. Prehodao sam cijeli krug oko Ljubljane – 33 kilometra legendarne Poti ob žici. Iako je gotovo opet nešto iskrsnulo (pomoć tastu i punici pri slaganju drva), supruga me nagovorila da idemo. Malo ćemo se jače primiti posla i sve ćemo stići -rekla je, pa […]
Travanj donosi zrelost. Korisnici više ne stvaraju prve dojmove. Oni oblikuju mišljenja. Već su više puta sudjelovali. Sjećaju se frustracija. Primjećuju neskladja. Fragmentacija postaje očita. Alati ne stvaraju iskustva. Povezanost stvara iskustva. Većina organizacija koristi više digitalnih sustava koji tehnički rade dobro, ali iskustva su fragmentirana. Programi lojalnosti funkcioniraju odvojeno od događaja. Darovne kartice postoje […]
Veljača postavlja neugodnu istinu pred poslovne odluke. Ljudi ne zanima sustav jer je učinkovit. Zanima ih jer se nešto osjeća ispravno. Tu mnogi digitalni programi lojalnosti zakazuju. Strukturno su ispravni, tehnički savršeni, ali emocionalno udaljeni. Lojalnost je priznanje, a ne akumulacija Bodovi, razine i nagrade su alati. Sami po sebi nisu lojalnost. Prava lojalnost nastaje […]
Siječanj je jedini mjesec u godini koji prirodno poziva na mir. Nakon punog ciklusa kampanja, događaja, lansiranja i promocija, aktivnost opada. Kalendar se otvara. Pažnja se vraća. Za organizacije koje rade s pametnom tehnologijom, marketinškom automatizacijom i složenim digitalnim sustavima, ova pauza nije slabost. Ona je prednost. Većina tvrtki u siječnju žuri s istim načinom […]
Programi lojalnosti ne rade (i evo zašto)Tradicionalni programi lojalnosti polako gube snagu. Prema Bond Loyalty Reportu, više od 70 % članova prestane biti aktivno unutar prve godine. Zašto? Jer se većina tih programa vrti oko bodova, popusta i generičkih ponuda. Današnji kupci ne žele samo nagrade. Oni žele biti prepoznati, žele personalizirani pristup i stvarnu […]
Zašto blagdanski kaos ubija rast Prosinac je često najstresniji mjesec za marketinške timove: beskrajno pokretanje kampanja, promjene sadržaja u zadnji tren i neprospavane noći koje pokušavaju držati korak s konkurencijom. Ipak, unatoč naporima, mnoga poduzeća i dalje vide razočaravajuće rezultate. Istinu? Većina blagdanskih kampanja ne uspijeva jer počinju prekasno. Prema studiji Salesforcea iz 2024., 60% […]
Kako se kolovoz bliži kraju, ponašanje potrošača počinje se mijenjati. Obitelji se pripremaju za povratak u školu, profesionalci se pripremaju za četvrto tromjesečje, a turisti završavaju svoje ljetne avanture. To je savršen trenutak za tvrtke da aktiviraju strategije vjernosti koje grade zamah u jesen. Sezonski prijelaz = prilika Kasno ljeto idealno je za: Nagrađivanje ljetnog […]
Turizam je oduvijek bio jedna od najvažnijih globalnih industrija, ali u posljednjem desetljeću svjedočimo revoluciji koja mijenja način na koji pristupamo putovanjima, iskustvima i destinacijama. Brzi tehnološki napredak, zajedno s novim izazovima poput pandemije COVID-19, ubrzao je nužnost digitalizacije u turizmu. Tvrtke koje razumiju te promjene imaju priliku oblikovati budućnost turizma, stvarajući pametne, interaktivne, personalizirane […]
Kako počinje ljetna sezona godišnjih odmora, odredišta diljem Europe koriste tehnologiju kako bi poboljšala iskustva posjetitelja i lokalni gospodarski utjecaj. Pametne odredišne kartice pojavile su se kao alat koji mijenja pravila igre za gradove i regije koji žele angažirati turiste, podržati lokalne tvrtke i prikupiti vrijedne podatke. Što su pametne destinacijske kartice? Pametne destinacijske kartice […]
Proljeće je vrijeme obnove, rasta i prilika. Za marketinške stručnjake to predstavlja priliku da se ponovno povežu s kupcima nakon mirnijih zimskih mjeseci i osvježe strategije angažmana energijom nove sezone. Jedan od najučinkovitijih načina za to je pokretanje sezonskih kampanja vjernosti koje pokreće automatizacija marketinga. Moć sezonskog angažmana Sezonske kampanje vjernosti osmišljene su kako bi […]
