Digital Disruptor #45

Kaj kupca prepriča, da se vrne?

Ni vedno najnižja cena. Tudi več točk v programu zvestobe ni nujno pravi odgovor.

V novi izdaji Digital Disruptorja #45 raziskujemo, kako lahko enkraten obisk preraste v dolgoročnejši odnos.

Jurij Triller razmišlja o darilnih karticah kot začetku odnosa s kupcem ter o tem, kako lahko podatki pomagajo pri sprejemanju boljših odločitev in ustvarjanju učinkovitejših programov zvestobe.

Boštjan Belčič pojasnjuje, zakaj fizične trgovine ne bi smele tekmovati s spletnimi trgovci zgolj s ceno, temveč predvsem z doživetjem, ki ga lahko ponudijo.

Mila Triller pa odpira še eno vprašanje: ali več obiskov in večja poraba res pomenita tudi boljšo izkušnjo?

Ker ni pomembno le, koliko ljudi pride.

Pomembno je, zakaj se želijo vrniti.