Digital Disruptor #45
Što kupca potiče da se vrati?
Nije uvijek riječ o najnižoj cijeni. Ni više bodova u programu vjernosti nije nužno pravi odgovor.
U novom izdanju Digital Disruptora #45 istražujemo kako jednokratan posjet pretvoriti u dugoročniji odnos.
Jurij Triller razmatra darovne kartice kao početak odnosa s kupcem te govori o tome kako podaci mogu pomoći u donošenju boljih odluka i stvaranju učinkovitijih programa vjernosti.
Boštjan Belčič objašnjava zašto se fizičke trgovine ne bi trebale natjecati s internetskim trgovcima samo cijenom, već prije svega iskustvom koje mogu ponuditi.
Mila Triller postavlja još jedno pitanje: znače li više posjeta i veća potrošnja doista i bolje iskustvo?
Jer nije važno samo koliko ljudi dolazi.
Važno je zašto se žele vratiti.
Što vas čeka u Digital Disruptoru #45?
Poklon kartica otvara vrata novom kupcu. Podaci pomažu graditi njegovu lojalnost. (Jurij Triller)
Bojite li se i vi online konkurencije? (Boštjan Belčič)
- Optimiziramo iskustva. Ali znamo li kako ona utječu na nas? (Mila Triller)
- Korisni alati
Pridružite se zajednici Digital Disruptor i promijenite svoj pogled na poslovanje i tehnologiju.
